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蝦皮99購物3度當機惹眾怒 加開半天免運補償被嫌「沒誠意」
https://www.ettoday.net/news/20180910/1255383.htm
記者洪菱鞠／台北報導
蝦皮購物今年舉辦「9.9超級購物節」，活動剛落幕，卻因為過程頻當機惹眾怨，從開跑
到結束前至少當了3次，臉書粉絲專頁罵聲一片，許多消費者留言怒轟無法下單結帳，更
扯的是折價券、免運券全部消失，僅管蝦皮延長免運到今（10）日中午12:00表示賠罪，
但有網友的運費抵用券依然無法使用，且後續補償僅延長半天時間，因此認為蝦皮「沒誠
意」。
為了在99購物節再衝高業績，蝦皮今年說要釋出更多優惠玩更大，但活動從暖身慶開始，
系統凸槌頻出包，先是9月4日網站發生大規模當機，8日則是因為賣家中心系統在更新過
程中，短暫影響資訊傳送速度，導致賣家到OK超商印不出寄貨單，等到了99購物節當天，
凌晨00:00才一過，就出現伺服器錯誤網站當掉情形，影響時間約10分鐘左右，沒想到下
午15:55系統又當，工程師緊急處理後，約在17:10修復解決問題，但晚間20:44出現第三
度當機。
原本消費者開開心心準備搶優惠商品及折扣碼，網站卻一再出狀況，蝦皮曾說會確保活動
當天操作順暢，結果卻是破功，讓一大票網友怒怨「根本不能結帳，搖什麼蝦幣啊，然後
大家一直進入系統搖，要結帳的也不能用，系統根本無法負荷」、「系統真的很差勁，每
次活動必塞車！」、「系統真的是蝦到爆了」、「越修越蝦」，還有無奈的說「從昨晚結
到今天了，很無言」；另有不少人雖然領到免運抵用券或折價券，一樣被卡到無法使用，
甚至過程中還出現折價券消失問題，幸好系統恢復後可正常使用。
▲為平息眾怒，蝦皮特別延長免運時間，不過僅平日而已。
對於此次狂當機事件，蝦皮表示，其中超商無法產生寄件編號狀況，與系統進行全面升級
有關之外，其餘幾次當機原因在於瞬間湧入流量過大，導致系統壅塞，後續也有對各個狀
況做調整，緊急加開延長7-11和全家超取免運至今日中午；另外有人反應明明有搶到折價
券，結帳時卻沒有了，由於折價券是以當下結帳為主，只能表示歉意，但暫時沒有另外加
碼打算。
僅管如此，有的用戶怒氣難消，畢竟為購物搶了一整天，想趁優惠幫自己省錢，沒想到卻
要與卡卡的系統奮戰，買到一肚子火，後續補償卻僅延長半日，難怪蝦皮還是被嫌「沒誠
意」。
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https://www.ettoday.net/news/20180908/1254473.htm
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https://www.ettoday.net/news/20180909/1254634.htm
※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:52:32
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