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近來為不少中小企創辦人做業務評估，教導他們如何提升業績。過去一年，許多中小企的業務下跌，但他們對生意的堅持令我非常感動！當然，有堅持的態度非常重要，而當務之急是找到提升業務的方向！他們所面對的挑戰我身同感受，因為去年我也面對着同樣問題，幸好我及早將公司轉型升級，令業務有V形反彈！秘訣在哪裏？就是創造及提供超凡客戶價值！

不同行業也有一定的標準，但面對無限的變數及反覆的疫情，我們必須多走一步，找出自己的產品、員工、甚至顧客的獨特價值，然後加以提升，避免遭市場淘汰。

事實上，過去不少行業，商戶只提供一些基本服務又或者大眾化產品。現今社會許多人都想創業，尤其是經營網上業務，為甚麼有人可以成功突圍而出，有人卻很快便遭市場淘汰？其實被淘汰的不少是沒有為自己的品牌創造獨特價值定位，令投資在業務上的時間不能得到很好的回報。

因此，除了具備熱誠，更必須找到合適的方法。作為業務顧問，我教導客戶持之以恒地運用業務增長mindDer™，從6個不同角度分析他們公司的不足之處，建議他們如何逐步提升。當然，我們必須首先理解客戶的潛藏需求才可以突圍而出，化危為機，一切由提供超凡價值開始！

A點之句︰創造超凡客戶價值，化危為機

Turning threats into opportunities by creating Unique Customer Value.
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閱讀我的專欄：https://skypost.ulifestyle.com.hk/column/sras318/樂在起跌中-梁安妮
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近來為不少中小企創辦人做業務評估，教導他們如何提升業績。過去一年，許多中小企的業務下跌，但他們對生意的堅持令我非常感動！當然，有堅持的態度非常重要，而當務之急是找到提升業務的方向！他們所面對的挑戰我身同感受，因為去年我也面對着同樣問題，幸好我及早將公司轉型升級，令業務有V形反彈！秘訣在哪裏？就是創造及提供超凡客戶價值！

不同行業也有一定的標準，但面對無限的變數及反覆的疫情，我們必須多走一步，找出自己的產品、員工、甚至顧客的獨特價值，然後加以提升，避免遭市場淘汰。

事實上，過去不少行業，商戶只提供一些基本服務又或者大眾化產品。現今社會許多人都想創業，尤其是經營網上業務，為甚麼有人可以成功突圍而出，有人卻很快便遭市場淘汰？其實被淘汰的不少是沒有為自己的品牌創造獨特價值定位，令投資在業務上的時間不能得到很好的回報。

因此，除了具備熱誠，更必須找到合適的方法。作為業務顧問，我教導客戶持之以恒地運用業務增長mindDer™，從6個不同角度分析他們公司的不足之處，建議他們如何逐步提升。當然，我們必須首先理解客戶的潛藏需求才可以突圍而出，化危為機，一切由提供超凡價值開始！

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回顧香港過去一年，可以用「困難重重，內憂外患」來總結。經歷了前所未有最困難的一年，不論政治、經濟、民生和社會發展等等，各方面都遭遇沉重打擊。這些困難和挑戰嚴重阻礙香港的發展，令市民深感不安與焦慮。有民調顯示，香港人的精神健康為9年以來最不健康。這令我回想起，我過往創業失敗的經歷。

曾有一位心理學大師強調，任何事物造成的創傷，無論多嚴重，都是一次性的，不會重複。反之，因該創傷所引起的精神傷害，卻足以影響一生。香港人面臨種種打擊，大家必須調節心態。2000年，我曾因創業失利而受到巨大打擊。作為過來人，我重申要擊退心魔，首先要心態歸零，當一切由零開始時，任何新嘗試都是突破。每一個嘗試都代表一個創造無限可能的機會，奇迹便會出現。

香港人面對當前環境，更應活在當下。由零開始，未來的無限變數，代表着無限的可能性和機會去創造奇迹。因此，我們不應着眼於過往的成敗得失，反而應該學會把握當前，調節心態，實現夢想，包括開始新工作、發展新事業、學習新技能，例如網絡營銷、人工智能的應用等等，自我突破，開始人生新一章。

儘管新一年香港仍然面臨諸多挑戰，但願香港人能調節好心態，快樂過活，繼而活出新希望！

A點之句：調節心態，零的突破

Live your present moment to its fullest！
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