#疫情下的日常 #美食外送 #Robinhooddelivery
泰國從今天開始放鬆了一些防疫管制，准許民眾在店內用餐是其中一項，對此想必很多人都有稍微重獲自由的感覺！自從泰國在四月底進入第三波以來，餐飲方面就常受到管制，最近一次是七～八月，民眾除了自己下廚以外，只能外帶或是外送。
🌟 透過美食外送平台訂餐因此成為眾人疫情下的生活日常。不過，由於每份訂單平台的抽成「最高」可達 35%，對生意受到疫情影響的低利潤餐飲業者來說不免是個負擔。這樣的背景促使了「免訂單抽成」的泰國美食外送APP 「Robinhood」（羅賓漢）的產生，可說是小吃攤、小吃店等小本生意的福音。
🌟 資料顯示外送平台產業基本上都處於虧損的狀況，為什麼Robinhood 可以這樣做呢？
原來它是泰國暹羅商業銀行（SCB）的「企業社會責任」計畫，旨在回饋社會，不以營利為目的，所以不向店家抽成和收取其他費用，像行俠仗義的「羅賓漢」一般。另外，因為目前美食外送產業基本上處於虧損狀況，專家建議應該多元發展來增加收益。而事實上好像也是如此，像是東南亞大平台Grab 從原本的叫車APP 發展出了包裹寄送、生鮮配送、和美食外送的服務，也有平台專屬的付費方式。
👉SCB 也計劃擴展服務：由於這個平台只是它的CSR，它的目標是銀行數位發展業務，所以目前跟Robinhood合作的店家和外送員都要有SCB的帳戶以便轉帳，未來累積到一定的用戶後SCB則計畫推出更多「金融服務產品」給顧客。
🌟 看到這，你可能會覺得，Robinhood 所主打的「無訂單抽成」、「幫助當地小本餐飲業者」說穿了也只不過是塑造企業形象、以及拓展銀行業務的「行銷策略」而已。但反過來想想，它所主張的作法，即較公平的對待合作店家、外送員、消費者，對目前的市場來說確實是一套較為新穎的經營模式，使它在疫情之下特別受到眾人的矚目，也給了現有的市場另一個參考的依據。
這樣的模式能達到它的目標嗎？就讓我們拭目以待它未來的發展吧！
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