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導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！
新聞快訊
2021-08-24
【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）
以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。
cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。
截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：
網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍
cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。
cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收
今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。
近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：
難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。
難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。
運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡
基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：
1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。
2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。
cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」
附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY
〈美股盤後〉大摩警告記憶體凜冬將至 美光崩逾6% 費半連六黑
週四 (12 日) 摩根士丹利警告記憶體凜冬將至，美光慘崩逾 6%，費半跌逾 1%，創連續第六個交易日收黑，但道瓊、標普續寫輝煌，為 3 月 15 日以來首次連續三個交易日創下新高。
在經濟持續回暖之際，美國 7 月消費者物價指數（CPI）增速減弱，但通膨壓力仍處高檔水位，週四另一個市場關注的通膨指標公布，7 月生產者物價指數 (PPI) 年增 7.8%，創紀錄新高，月增 1.0%，明顯高於市場預期，顯示通膨大浪未退。此外，美國上週初領失業金人數降至 37.5 萬人，符合市場預期。
政經消息方面，美國常務副國務卿雪蔓 (Wendy Sherman) 週四與中國新駐美大使秦剛會面，雙方就共同關心的問題交換意見，同意繼續保持密切溝通。
新冠肺炎 (COVID-19) 疫情持續蔓延全球，截稿前，據美國約翰霍普金斯大學 (Johns Hopkins University) 即時統計，全球確診數已飆破 2.05 億例，死亡數突破 433 萬例。美國累計確診超過 3625 萬例，累計死亡數超過 61.8 萬。印度累計確診超過 3207 萬例，巴西累計確診 2024 萬例。
週四 (12 日) 美股四大指數表現：
美股道瓊指數上漲 14.88 點，或 0.04%，收 35,499.85 點。
那斯達克指數上漲 51.13 點，或 0.35%，收 14,816.26 點。
標普 500 指數上漲 13.13 點，或 0.3%，收 4,460.83 點。
費城半導體指數下跌 38.0 點，或 1.13%，收 3,313.0 點。
標普 11 大板塊有 6 大板塊收紅，醫療保健、資訊科技和通訊服務領漲，能源、工業和材料領跌。(圖片：finviz)
標普 11 大板塊有 6 大板塊收紅，醫療保健、資訊科技和通訊服務領漲，能源、工業和材料領跌。(圖片：finviz)
焦點個股
科技五大天王齊揚。蘋果 (AAPL-US) 上漲 2.08%；臉書 (FB-US) 上漲 0.75%；Alphabet (GOOGL-US) 漲 0.67%；亞馬遜 (AMZN-US) 漲 0.35%；微軟 (MSFT-US) 上漲 1.00%。
道瓊成分股漲跌互見。Salesforce (CRM-US) 上漲 2.52%；默克 (MRK-US) 上漲 1.14%；思科 (CSCO-US) 上漲 0.95%；開拓重工 (CAT-US) 跌 0.64%；美國運通 (AXP-US) 下跌 1.27%；Visa (V-US) 下跌 1.26%。
費半成分股多收黑。英特爾 (INTC-US) 下跌 1.11%；AMD (AMD-US) 下跌 1.10%；應用材料 (AMAT-US) 大跌 4.15%；美光 (MU-US) 暴跌 6.37%；高通 (QCOM-US) 漲 0.32%；NVIDIA (NVDA-US) 上漲 1.05%。
台股 ADR 僅聯電獨強。台積電 ADR (TSM-US) 下跌 0.25%；日月光 ADR (ASX-US) 下跌 1.30%；聯電 ADR (UMC-US) 漲 0.83%；中華電信 ADR (CHT-US) 跌 0.19%。
企業新聞
全球 DRAM 三巨頭之一的美光 (MU-US) 週四暴跌 6.37% 至每股 70.25 美元。摩根士丹利分析師 Joseph Moore 週四警告記憶體凜冬將至，整個 DRAM 行業正在步入週期末段，他將美光股價評級從「增持」下調至「持有」。
特斯拉 (TSLA-US) 上漲 2.04% 至每股 722.25 美元。瑞銀重申特斯拉「中立」評級，並將目標價從 660 美元上調至 725 美元。特斯拉執行長馬斯克週四推文表示，特斯拉營運受到極端的供應鏈限制，最大的問題來自瑞薩 (Renesas) 和博世 (Bosch)。
特斯拉執行長馬斯克表示，特斯拉營運受到極端的供應鏈限制 (圖片：AFP)
特斯拉執行長馬斯克表示，特斯拉營運受到極端的供應鏈限制 (圖片：AFP)
特斯拉的中國競爭對手蔚來表現落後，蔚來 (NIO) 下跌 3.41% 至每股 42.47 美元，今年迄今已下滑 20.60%。
蘋果正為今年秋季發表會做好準備，蘋果 (AAPL-US) 上漲 2.08% 至每股 148.89 美元。研調機構 TrendForce 週四預測，蘋果將在今年 9 月推出 iPhone 13 系列新機，搭載 5 奈米 A15 晶片，且電池容量更大。
大數據分析 Palantir Technologies (PLTR-US) 暴漲 11.46% 至每股 24.89 美元。Palantir 第二季營收 3.76 億美元，年增 49%，超乎華爾街預期且財測樂觀。
經濟數據
美國上週 (8/7) 初領失業金報 37.5 萬人，預期 37.5 萬人，前值自 38.5 萬人上調至 38.7 萬人
美國上週 (7/31) 續領失業金報 286.6 萬人，預期 290 萬人，前值自 293 萬人上調至 298 萬人
美國 7 月 PPI 年增率報 7.8％，預期 7.1%，前值 7.3%
美國 7 月 PPI 月增率報 1.0％，預期 0.6%，前值 1.0%
美國 7 月核心 PPI 年增率報 6.1％，預期 5.6%，前值 5.6%
美國 7 月核心 PPI 月增率報 0.9％，預期 0.5%，前值 1.0%
華爾街分析
美國首次申請失業救濟人數連續第三週下滑，週四美債收盤大多走低。儘管新冠病毒仍持續肆虐，Commonwealth Financial Network 全球投資策略師 Anu Gaggar 稱，這是又一個顯示就業市場持續復甦的數據。
高盛分析師 Chris Hussey 稱，儘管目前標普表面相對平靜，但仍暗藏有更多的波動。工業、材料和能源類股在過去幾個交易日領漲標普，主要受基建法案支出增加的預期支撐，但這些類股卻是今日表現最差。
Chris Hussey 補充道，相反地，投資者重新轉向科技、醫療保健和通訊服務等類股。
https://news.cnyes.com/news/id/4702817?exp=a
【全球股市觀察站】2021-08-12(美國時間)
阿斯匹靈實戰文章
https://scantrader.com/u/9769/service
阿斯匹靈IG
https://www.instagram.com/aspirin_grandline/?hl=zh-tw
💬合作邀約: onthewaytowork2020@gmail.com
💬IG: @onthe_waytowork
歡迎大家來跟我們聊聊天https://www.instagram.com/onthe_waytowork/
道瓊工業指數在北美時間8/24公佈組成股的更換，其中離開指數的公司為Raytheon Technologies, Pfizer and Exxon Mobil，而要加入的新成員為Amgen, Honeywell International, 以及 Salesforce.com.
Salesforce也會在北美時間今天來公佈財報，盤後交易更已經上漲將近10% ，最新第二季財報數據Salesforce營收來到$5.15 Billion 較去年同期增長29%。
股價幾乎來到歷史新高的Best Buy家電零售商今日公布今年Q2五月到七月財報，成績擊敗分析師預期，但因為整體Earnings Call中對未來預期仍然是比較保守，並沒有提出Earnings Outlook，今天開盤股價呈現下跌趨勢。
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