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dior維修 在 [分享] Dior / BV清潔維修實錄- 看板Brand - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最近看到版友分享精品送外廠的維修心得，
讓我想起之前我的Dior與BV小皮件也曾送洗維修過，
但因為我對外廠不太放心，
所以都拿去給專櫃處理，
以下分享我的送修經驗給大家參考。
1.Dior Oblique長夾
這款長夾是大學畢業那年買的(掐指一算可能超過20年，OMG)
因為一直放在盒子裡沒怎麼用，
最近拿出來發現皮革都發黴了(如下圖紅圈處)，
就決定拿去專櫃幫忙清潔，
殊不知又是一場和櫃姐們的角力戰(汗)
我一開始先在Dior國際官網留言說明我的情況並詢問能否幫忙清潔，
隔天就接到Dior客服電話請我直接拿去櫃上，
電話中也很客氣詢問我要到哪一家專櫃他們可以事先通知，
隔天我就到台北101的Dior專櫃說明我的狀況，
沒想到櫃姐一聽到要清潔就直接回我說他們沒有提供清潔服務，
然後直接拿出外部清潔公司名片要我自己去接洽，
一聽到是這種回應就讓我有點惱火，
直接回說是你們總公司客服請我直接拿到櫃上，
如果你們只是這種回應又何必讓我白跑一趟，
之後疑似店經理的主管出來了解狀況，
然後回覆說可以幫我做初步清潔，但無法完全清除黴漬，
之後就拿到後面簡單用棉布擦拭後還給我，
當時因為我還有急事就不疑有他取貨離開，
但後來愈想愈不對勁，
因為我在Dior國際官網看到他們的客服政策是：
如果皮件有深層清潔需求可拿到櫃上，專櫃人員將交給專業師傅處理
由於對這次台北101 Dior的應對不大滿意，
我又再次到Dior官網留(ㄎㄜˋ)言(ㄙㄨˋ)，
隔幾天再次接到Dior總公司客服來電，
先是表達歉意，再請我拿到櫃上，
他們會先與櫃上聯繫 (不過之前也說會先聯繫但最後還是很兩光啊~~)
這次我選擇到微風櫃，櫃姐態度變好很多，
直接帶我到沙發區入座，
除有提供茶水果汁外(這次有攜伴參加加帶三歲娃)，
也對小孩很友善，
而且不囉嗦直接幫我開維修單送師傅處理
(但還是先給我打預防針說無法完全回復原狀)
櫃姐並補充說台灣皮件都是送香港維修，大概要花1個月時間，
很快1個月過去就接到櫃姐來電通知取貨，
果然皮面上的黴斑都清潔溜溜了，
同時也幫我換上新的防塵套，
重點是完全免費！
就這樣像新買的皮夾一樣提著紙袋開心離開。
2.BV皮革手機吊飾
這次維修過程算是最令人滿意的
也是多年前(應該也有15年以上，大驚)買的，
在智慧型手機還沒興盛時很頻繁使用，
但自從開始用iPhone後就將它束之高閣了，
某天心血來潮想瞻仰他的遺容(誤)~~
發現它的logo吊環有非常嚴重的氧化，
就打算請專櫃幫忙維修翻新，
這次也是先在BV國際官網留言，
隔天就收到BV回信說已經轉請台灣部門協助，
果真當天接到BV台北總公司客服來電，
態度非常好也很仔細詢問我的需求，
因為要更換logo銀飾吊環需要收費2500，
覺得可以接受就同意送修，
客服並說會先跟台北微風信義專櫃聯繫，請我直接帶到櫃上即可，
當天到櫃上說明後櫃姐果然很進入狀況
(直接問是XXX嗎，已經接到總公司通知可以幫我處理)，
櫃姐除立即提供茶水外態度也很客氣，
詳細告知送修程序與報價，最後幫我填寫送修單，
送修期間也會不時來電通知我維修進度
(如零件取得進度，是否需要更換皮革，維修期還要多久之類的)
最後到了臨櫃取貨當天，
說實話看到維修後的成品讓我非常滿意，
除了幫我更換新的logo吊牌外，
吊飾前端的貼皮也幫我換新，
並附上新的防塵套(原本購買時根本沒有防塵套)及新的紙盒，
最後用紙袋包裝後就像新品一樣拿給我，
讓我覺得這2500花得很值得，算是一次非常圓滿的經驗。
3.總結
經過這兩次送修，
讓我體悟到精品如果需要送修最好還是先拿去專櫃問問，
畢竟專櫃送修比較有品質保證，
如果有疑慮或被拒絕也可透過品牌官網寫信詢問，
有問就有機會送修成功，
以上心得提供大家參考，謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.217.244 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1583744570.A.493.html
櫃姐直接開維修單，沒跟我要保卡或購證之類的喔
(都相隔15年那些東西早就灰飛煙滅了吧，哈哈哈....)
※ 編輯: thalamus81 (210.71.217.244 臺灣), 03/10/2020 09:08:03
我猜可能當初在購買時就留有紀錄所以沒跟我拿吧~~
(之所以這麼說是因為客服在電話中直接查得到我的這筆購買紀錄，
也查得到我在倫敦及東京的購買紀錄)
所以還是建議先問看看喔~
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