【 炎上 BURN | 節目異動通知 】
#炎上謝和弦
原訂演出日 10/1 (五)，延期至「2022/2/12 (六)」
#炎上愛莉莎莎
原訂演出日 10/2 (六)，延期至「2022/2/13 (日)」
卡司異動：
原《炎上 愛莉莎莎》場次參與之火伴三原慧悟、聖結石因行程安排無法參與演出，歡迎新火伴酸酸、見習網美小吳、大蛇丸加入。演出人員名單請以售票頁面公告為準。
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節目異動退票辦法
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針對演出異動，我們開放兩個退票期間：
#第一波退票（已結束） ：自 9/9起開放兩週，至9/23(含)前
#第二波退票：10/4至10/18(含)前
本次退票委託 KKTIX 全權辦理，請於「10/18(含)前(郵戳為憑)」將實體票券及所需資料，按下方指示寄回，將根據您提供的資料返還「票券金額全額」。
⚠️ 請注意，如超過時限後仍有退票需求，請依售票系統為準
⚠️ 不包含購票支付的郵寄到府($80)或是全家取票($30)的手續費及退票所產生的郵資
⚠️ 若退票聯絡人與訂購人姓名不同，亦可辦理退票
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僅適用於 KKTIX 及全家便利商店購買的消費者，請確認您目前是否已將票券取出：
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A. 已取票者／全家機台購票／郵寄到府
請依照當時購買票券的「付款方式」，備妥所需資料和實體票券
以「掛號」方式郵寄至「KKTIX票務組收 / 10699 臺北敦南郵局第327號信箱」
🔶 若您以 現金 / ATM付款 ，需寄回：
❶ 實體票券
❷ 聯絡人姓名、電話、地址
❸ 存摺封面影本：需包含匯款資料銀行、分行、帳號、戶名（需與聯絡人一致）
►► KKTIX 將於收到實體票券後 45-60 個工作天內匯款至指定帳戶，如遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
🔶 若您以 信用卡付款，需寄回：
❶ 實體票券
❷ 聯絡人姓名、電話、地址
►►KKTIX 將於收到實體票券後，刷退至原信用卡帳戶，恕無法以現金退還，因各家發卡銀行之作業流程不同，會員可於 45-60 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。
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B. 選擇全家取票 未取票者
因應疫情全國警戒，提供選擇全家取票，但尚未取出票券者之特殊應變措施。
請將「訂單已成立」 信件以EMAIL方式「轉寄」至 support@kktix.com
⚠️ 請注意：「訂單已成立」 信件為系統自動傳送，請勿直接回覆，避免收不到您的退票申請。
🔶 若您以 ATM付款，請隨信附上以下資料：
❶ 聯絡人姓名、電話、地址
❷ 存摺封面影本：需包含匯款資料銀行、分行、帳號、戶名（需與聯絡人一致）
►►KKTIX 將於收到未取票者退票申請後，的 45-60 個工作天內匯款至指定帳戶，遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
🔶 若您以 信用卡付款，請隨信附上以下資料：
❶ 聯絡人姓名、電話、地址
►►KKTIX 將於收到未取票者退票申請後，刷退至原信用卡帳戶，恕無法以現金退還，因各家發卡銀行之作業流程不同，會員可於 45-60 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。
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其他注意事項
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⬤ 個人資料使用目的與範圍：
申請退票作業提供之個人資料(姓名、電話、地址、交易資訊、帳戶資料等)，僅供售票系統 KKTIX 辦理退票相關作業使用。
⬤ 如有任何退票相關問題，請於週一至週五 09:30-12:30 / 13:30-18:30 致電 KKTIX 客服中心 (02) 2752-2836
⬤ 若您是以 KKTIX 會員於網路上訂購，您皆可在訂單內查詢退票、退款進度，建議以KKTIX會員於網站內消費，若過了上述時間點尚未收到退款，歡迎發信至KKTIX客服中心詢問進度。
⬤ 免責聲明：票券轉讓為消費者自身之意願，本公司不會承擔任何賠償責任，亦不做任何責任擔保。如有票券轉讓之消費者，退票方式亦按照本公司官方公告之規定，感謝您的配合！
感謝您一路以來的支持，敬請持續關注。
薩泰爾娛樂股份有限公司 敬上
2021.10.01
【備註】
｜本公告日期為 2021/10/01，如因疫情影響，本活動仍有異動之可能。
｜如欲密切關注演出動向，並由本公司向您推播演出最新消息，請點擊此連結 ➪https://strn.pros.is/3gfkr6
kktix電話 在 Re: [發問] 是否還有機會退票？ - 看板Sodagreen 的推薦與評價
原po拍拍
太晚上來爬板了，借標題來分享一下這次的退票經驗。
我和友人一行4人買的是2/19的黃2C，其中一位朋友2/14收到衛生局通知隔離，
他很不幸是某確診個案接觸者。
2/15 下午去信KKTIX
2/16 致電KKTIX，客服要求附上證明（居隔單）
2/17 KKTIX回覆已專案處理，將進行退款
雖然過程看起來很順暢，但其實充滿焦慮，只是抱著想幫朋友減損的心情試試。
分享幾個重點：
1. KKTIX客服電話很難找，但寄信後會收到一封罐頭回覆，裡面會有客服專線。
2. 最好第一封信件就寫明「訂單編號」，以及清楚的操作型定義。例如：要退XXX的實名票券一張，保留其餘三張
3. 當客服過24小時未回，撥打客服專線。（不要傻等）
這時會進入某個鬼打牆，客服會問你有沒有寫信來、信裡有沒有訂編。我朋友雖然也有自己打電話給客服問可以怎麼辦，但對方也只會要你先寫信來。（其餘的話都聽不進XD）
所以強烈建議：不管有多急，還是先寫信，得不到回應再打電話去追進度吧！
4. 客服一開始會說「你要附證明喔」，但證明有很多種，可以問仔細一點。問得很明確再掛電話，減少彼此的溝通成本。
當時客服專員有很委婉的告知，能不能退票還要請示主辦單位。所以確認要什麼文件很重要，最好問清楚來。
5. 檢附的證明記得遮個資，但遮什麼個資也要記得問清楚。
這方面我是逐條在電話裡跟客服核對，可以遮身份證字號、遮電話嗎......等等。
最後KKTIX有再回覆會專案退票，我們需要再附上受款人帳戶資料。不過大概還要很久才拿得到款項吧。
因為當時我們還未取票，KKTIX直接從系統後台改資料。訂單資料上會顯示該張票「已退票」，後來到全家領票就是順順的領出3張票。
一點點經驗提供給各位參考。如遇到不可抗力因素，記得準備好自己，節省一點溝通的時間。
2/19當天，友人的座位還是有賣出去了。當天那位浮萍還很興奮跟我們聊說，他是來取週邊，想說碰碰運氣，沒想到買得到票！
雖然我朋友很壞心叫我們要騙他：「沒來的那位是確診喔～」
（最後沒講，我朋友也很健康）
最後祝每個浮萍身體都要健康，一切平安～
不要經歷這些退票的磨難QQQ
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太久沒在bbs發文，排版可能很恐怖，請大家包涵～～
※ 引述《nic0103 (笨笨)》之銘言：
: 知道退票時間是購票後三天內
: 但奶奶前兩天過世了，因為實名制也不能轉讓不知道有沒有辦法特別通融可以退票？？
: 還是真的只能放水流了？（荷包疼QQ)
: 已有發問KKTIX客服但因假日還未得到回覆
: 也有發訊息給環球的臉書但已讀不回
: 魚丁糸的臉書則沒被已讀
: 請問有人知道還有什麼辦法可以詢問？或者這個問題到底應該找誰詢問才對？
: 謝謝大家回答
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※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:01:40
※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:06:27
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