5G聯手AI 創造安麗蛻變進行式
廣編企劃
2019.11.13
2019年8月底的夜晚，台北和平籃球場裡人潮滿座，偌大的螢幕懸掛於空，熱烈地進行著台北—高雄兩地的連線直播。只見舞台上炫目的3D投影，隨著舞台上的節目快速變化，充斥著前瞻未來科技感的同時，卻又牽動著台下7千多人時而歡樂、時而感動……。
很難想像這是安麗一年一度的年會，大大顛覆直銷產業過往刻板的形象。安麗不僅透過年會傳遞「創變」的成果，更透過由上而下的努力，一起大聲宣告：「迎接科技新未來，安麗蛻變進行式！」
網際網路科技的興起，為現今的生活帶來舖天蓋地的改變，不僅催生了「滑世代」，隨著具有社群概念的新興科技如Facebook、LINE、WeChat等社群通訊工具陸續加入，到現今流行的自媒體，如Youtuber、網紅等，大大改寫了現代人的人際關係與溝通模式。人們的消費習慣與風向也開始從線下轉往線上，購物習慣的丕變，也為傳統的直銷產業帶來衝擊與機會。
為了迎接這勢不可擋的數位趨勢，走過一甲子的安麗，初心未變，卻能透過數位轉型，成功讓60歲的安麗成為一個充滿年輕活力的新安麗。種種的蛻變，讓人完全感受不到老招牌的沉重存在，而細剖箇中關鍵：在「變」與「不變」的智慧取捨中，成就了安麗持續前行的驅動力。
從生活興趣分享出發 社群搭台 人人都能有成功舞台
相較於傳統媒體，社群網站是企業新興的媒體工具。受到臉書觸及率下降、網紅崛起等因素的影響，社群的經營難度已築高。而安麗，卻反而透過社群力，引發新一波的創業風潮。台灣安麗的年會中就有四位安麗的年輕夥伴，分享他們如何透過經營社群，把自己喜愛的產品與親朋好友，甚至陌生人一起體驗，成功把生活與事業連結在一起。
對此，安利亞洲區總裁顏志榮一語道破逆勢向前的關鍵：「直銷的本質就是社群，所不同的，我們不是利用社群做直接的商品販售，而是從個人興趣、生活分享出發，讓社群變成一個平台、甚至工具，進而串連線上線下生活體驗。因為只有真實的生活，才會跟線下的自己有所連結，如果太刻意去塑造什麼形象，跟線下的自己產生落差，就會造成反效果。」
而與目前當紅的網紅相較，顏志榮認為，網紅的形式是「KOL」，也就是「Key Opinion Leader」。能成為意見領袖的，其實是鳳毛鱗角。他接著表示，但安麗卻不同，安麗是「KOC」，是「Key Opinion Customer」，不分年齡，只要有熱情、只要肯分享，可以說，人人都有機會創造出自己的舞台！
5G加乘AI 效率翻倍效果也翻倍
安麗投資龐大的資源在行動商務工具的優化、線上社群的轉型，甚至搶搭人工智慧及5G趨勢。在搭建創業的夢想舞台外，安麗背後的企圖還不小，還要讓創業的直銷商能夠更有效率地拓展事業版圖，同時也強化消費者的服務體驗。
顏志榮舉例分享，消費者有越來越分眾的走向，產品消費也不再取決於功能面。所以安麗就從「生活風格」來思考。他接著闡述：「針對不同的生活族群來做行銷溝通與產品規劃，這也就呼應到前面所說的社群經營，藉由興趣，一層一層的分眾，達到客製化，不過要成功分眾，大數據分析、顧客觀察、快速反應等缺一不可，數位轉型也成為重中之重。5G 給予在線支持、AI成為24小時的專業團隊，5G+AI所產生的綜效，不但讓效率翻倍、效果也翻倍，是領導者的最佳管理助手、是青年創業成功的好夥伴。」
同樣在5G及AI的加持下，安麗也成功借力使力，消弭科技工具冰冷的疑慮，以安麗紐崔萊為例，除了能全程溯源，透過VR實境體驗，消費者可以一秒到美國、墨西哥的紐崔萊農場，彷若親身實境體驗從種植到生產的製程。
「Seeing is Believing，這樣的作法，帶來嶄新的體驗，強化消費者對產品品質的信任。」顏志榮非常自信地表示。
從上到下發動思維改造 徹底落實年輕化
做為傳統產業，直銷勢不可免地遭遇世代交替、年輕化的議題。顏志榮也坦言，「年輕化」的確是一大挑戰，年輕化的同時，又要如何讓資深安麗人翻轉，更是倍受考驗！
為了讓安麗持續前進，新血的挹注成為關鍵，儘管年輕人價值觀已與過去大不相同，顏志榮認為，「對於成就的追求及自我肯定，不分國家、市場，卻是一樣的！」因此，安麗的年輕化是企業自身的年輕化，主要為的是培養下一代接班人，安麗的戰略是不斷地看向未來，從上到下，從公司員工到直銷商，都要mindset（思維）改變，務求貼近年輕人！
走過六十年的荏苒光陰，乘著科技的羽翼，安麗翱翔蛻變，然而始終不變的是—安麗一貫「助人自助」的信念，因為只有在幫助人們過更好的生活的理念驅使下，才能形成良善的循環，真正帶來美好生活！
附圖：安利亞洲區總裁顏志榮分享安麗蛻變歷程。
年輕新生代見證安麗創變不間斷
資料來源：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1000148
