🗣德國純網銀N26因處理帳戶詐騙問題而遭到調查
來自德國的純網銀 N26 近期接受德國聯邦金融監管局 Bafin 的審查，報導稱N26 管理面存在著結構性問題，這可能也是純網銀業者的潛在問題。
事件來自用戶投訴，指稱N26的問題呈報和處理機制不完善。當用戶在遭遇帳戶詐騙交易等問題時，無法及時以郵件或聊天機器人聯繫到N26客服人員，甚至有用戶損失高達8萬歐元。
用戶表示他們在數週內，仍無法透過聊天機器人或電子郵件取得回覆，這卻是與該行員工交談的唯一方式。而銀行同業也批評N26缺乏發生帳戶詐欺和其他犯罪活動時，進行聯繫和溝通的能力。
儘管N26提到，該平台在去年已將客服部門增加兩倍人力，但針對本次調查會積極配合，以便進一步完善平台應變處理機制。
2019年1月，N26才剛完成一輪總額3億美元的融資，企業估值達到27億美元，一度成為歐洲最具價值的金融科技獨角獸。N26也和Monzo，Revolut和Starling等銀行列為全球最具領先地位的純網銀業者。
revolut客服 在 Re: [請益] Revolut匯款問題? - 看板Japan_Living - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
請問各位從日本的銀行匯款到Revolut的入帳時間大概是多久呢？
我上個禮拜開始使用Revolut，前幾天晚上從新生銀行匯款到Revolut，
隔天早上10點多就反應在帳戶上了。
但是我昨天晚上一樣用新生銀行匯款，今天到目前為止還沒反應在Revolut帳戶上。
請問有這種時間差是正常的嗎？
如果常有幾天的延遲，那我以後會提早匯款。
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