危機處理五大步驟 在 張榮豐- 危機處理基本概念... - Facebook 的評價 危機處理 基本概念危機包含四大要素:1、驚訝:表示這個業務是陌生、不常發生的,2、威脅個人或組織的核心利益,光是驚訝不會構成危機,例如中了威力彩, ... ... <看更多>