有關 #全新國泰頭等艙貴賓室管理團隊上線
文超長，前面冷靜後面激情白話文慢用謝謝。
反正我怎麼說，都會被酸民攻擊，所以我選擇來說實話啦…
😎前情提要
(你不要給我拉椅子對號入座，拉之前你先封鎖我好了
如果你對他有期待，你才會開口，我懂。
但是有時候要搞清楚… #投訴跟建議的不同
投訴
是告訴對方的上級，你真的很糟而且侵犯到我的權益。
建議
是告訴對方，我覺得你哪裡還能做的更好，例如福利的改進。
貴賓室是福利，不是權益，除非你買商務艙的票頭等艙的票，才是權益好嗎？高卡只是常客計畫，計畫中的福利，至於對於福利做出保證的公司只能說很佛心，但是真的不要撈過界。
很多酸民🤐分不清楚何時該做什麼，如何做，以及為何而做。
國泰航空貴賓室更換香港貴賓室團隊這件事情，我早就說了會發生😏，五月一號換了之後，有人去了大為抱怨🤔，甚至酸說國泰未來每況愈下，但是殊不知，這樣的酸民並不是國泰航空常客🙄，也不是真的常客😒，這些佔用了常客資源的人，並不能說真的是常客。
常客，是常常花錢光顧🤑🤑🤑🤑🤑
不是一張卡，一張銀行或者航空公司給你的卡就能稱之為常客?
更何況是常 *常客* 訴 的 常客
我們一票常常花錢買商務艙頭等艙的朋友，對於貴賓室，長程能盥洗甚至睡覺或 SPA ，短程抵達之前能夠好整以暇面對會議，就很感謝，最近新的功能，就是讓我們能在貴賓室跟其他常客相聚😹(我們第一次見面真的是特別約在香港貴賓室)
但，對於那些酸民，事實上幾乎都只是去MR(為了累積積分或里程而特別去飛沒有目的的航班Milage Run)跑出來的暫時性高卡，而且甚至嫌棄的並不是發卡給你的該航空自家的貴賓室。
#但這都只是前情提要
真是細節來了，他們說的幾個情況，我五月九號看了之後，有些改善了，有些細節當初他們可能沒察覺，但是，我覺得至少，有在改善了。
暫時性無貢獻高卡表示：🙈🙉🙊
1. #餐變差了
我發現菜單菜色有更動，甚至印刷也很隨便，沒有細節，但是比不上前手，有些或許是你個人的飲食習慣，那事實上，也有些事真的做的不盡人意。💩
例如我的中式湯品只有 20%🙀🙀🙀🙀🙀，兩口，
中式湯兩口而已？經理看到都傻眼馬上收回去再來。
再來就是薯條沒有熟🍟🍟🍟🍟🍟，感覺是回熱很多次，照片你能看到事實如此，接著是其他口味上的新調整，但是，至少有些菜色回來了，有些菜色還是維持經典，例如餛飩麵跟擔擔麵🍜🍜🍜🍜🍜。
2. #服務很差
事實上，他們派了前公司 PPL 離開前將近兩倍的人手，可是，很明顯一週過去，中午時段，三個西裝經理一群服務人員都缺乏訓練以及自身衛生習慣🤧🤧🤧🤧🤧，披頭散髮服裝凌亂的出現在服務區域，點餐漏東西，這些都還需要加強，但是他們派了許多人手試圖補強這點，至少有心，訓練需要時間，#誰都菜過，我沒有拿頭等艙票進頭等艙貴賓室，期待都會減低一半，因為我沒那個資格，所以我對一切都很感謝。
3. #廁所沒有擦手毛巾了⛲⛲⛲⛲⛲
這個回來了，第一週聽說廁所一直很凌亂，但是我這次去有改善，人手有增加，毛巾回來了，請不要再偷毛巾了。
4. #瓶裝水沒了 🥛
這個也回來了，我去的時候剛好在進貨，義大利品牌瓶裝水，與 PPL 使用的相同，因此可能是接手太趕來不及。
此外，我發現的其他問題是：
#食品衛生問題很嚴重
服務人員仍然在訓練中，但是有些人連基礎禮貌衛生常識都沒有，需要加強，我的餛飩湯，變成淨麵條，可怕的是托盤上有沒有乾掉的餿水，端到桌上來是臭的… 🦍
臭的… 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩
不過還好我不吃淨麵條是他點錯，
也就請他端回去換也把盤子擦乾再來。
除此之外，漢堡本來就有時候會過熟，然後薯條真的回熱太多次，而且首次沒有熟看圖你做餐飲的會懂，吃貨也會懂，這東西真的不能上桌，比我老媽微波女王的薯條還不能入口。🙀🙀🙀🙀🙀
最後，還是只有衛生問題要加強再加強。
小食間換了擺設方式，需要冷藏的丟在室溫都發臭💩有蒼蠅了💢，飛飛飛，嗡嗡嗡🐝🐝🐝，國泰地勤自己也知道，只能無奈說希望我們建議公司，因為他們提到了，公司也沒有處理，蒼蠅多到他們都看不下去。
衛生，我不能接受這狀況。
口味，人人有所不同喜好，選擇很多總是能找到喜歡的
服務，我們要在給他們有些時間，雖然頭等應該要上線之前就訓練好，但是摸著良心問，你有多少次真金白銀買頭等艙機票而走進來？大家都不花錢，卻又怎能期待更高的服務品質出現？
#羊毛出在羊身上
#你不出錢養羊怎麼有毛
然後，我發現的優點是：⬆️⬆️⬆️在飛機上
ISM 更積極的設定上客人姓氏問候資訊，以及降落前的資訊通知，這我之前沒有注意到，算是一個進步…？
我從不會去忽視任何努力，因為我明白，有時候我們表淺看到的一點成就，或許是後面許多人員團隊的努力成果。
#激情白話文 🔞
不要整天對免費的福利嫌東嫌西罵來罵去 ☢️
人家做好的你有沒有一樣用力感謝 ⤵️
用錢感謝其他少在那嘴啦💣
做生意的你一直占人家便宜又要人家進步
哪個行業做得到你告訴我💦💦💦💦💦
酸民也要上班工作有的還是老闆
我真的覺得你們報應不再此生就在來世💫
