有關 #全新國泰頭等艙貴賓室管理團隊上線
文超長,前面冷靜後面激情白話文慢用謝謝。
反正我怎麼說,都會被酸民攻擊,所以我選擇來說實話啦…
😎前情提要
(你不要給我拉椅子對號入座,拉之前你先封鎖我好了
如果你對他有期待,你才會開口,我懂。
但是有時候要搞清楚… #投訴跟建議的不同
投訴
是告訴對方的上級,你真的很糟而且侵犯到我的權益。
建議
是告訴對方,我覺得你哪裡還能做的更好,例如福利的改進。
貴賓室是福利,不是權益,除非你買商務艙的票頭等艙的票,才是權益好嗎?高卡只是常客計畫,計畫中的福利,至於對於福利做出保證的公司只能說很佛心,但是真的不要撈過界。
很多酸民🤐分不清楚何時該做什麼,如何做,以及為何而做。
國泰航空貴賓室更換香港貴賓室團隊這件事情,我早就說了會發生😏,五月一號換了之後,有人去了大為抱怨🤔,甚至酸說國泰未來每況愈下,但是殊不知,這樣的酸民並不是國泰航空常客🙄,也不是真的常客😒,這些佔用了常客資源的人,並不能說真的是常客。
常客,是常常花錢光顧🤑🤑🤑🤑🤑
不是一張卡,一張銀行或者航空公司給你的卡就能稱之為常客?
更何況是常 *常客* 訴 的 常客
我們一票常常花錢買商務艙頭等艙的朋友,對於貴賓室,長程能盥洗甚至睡覺或 SPA ,短程抵達之前能夠好整以暇面對會議,就很感謝,最近新的功能,就是讓我們能在貴賓室跟其他常客相聚😹(我們第一次見面真的是特別約在香港貴賓室)
但,對於那些酸民,事實上幾乎都只是去MR(為了累積積分或里程而特別去飛沒有目的的航班Milage Run)跑出來的暫時性高卡,而且甚至嫌棄的並不是發卡給你的該航空自家的貴賓室。
#但這都只是前情提要
真是細節來了,他們說的幾個情況,我五月九號看了之後,有些改善了,有些細節當初他們可能沒察覺,但是,我覺得至少,有在改善了。
暫時性無貢獻高卡表示:🙈🙉🙊
1. #餐變差了
我發現菜單菜色有更動,甚至印刷也很隨便,沒有細節,但是比不上前手,有些或許是你個人的飲食習慣,那事實上,也有些事真的做的不盡人意。💩
例如我的中式湯品只有 20%🙀🙀🙀🙀🙀,兩口,
中式湯兩口而已?經理看到都傻眼馬上收回去再來。
再來就是薯條沒有熟🍟🍟🍟🍟🍟,感覺是回熱很多次,照片你能看到事實如此,接著是其他口味上的新調整,但是,至少有些菜色回來了,有些菜色還是維持經典,例如餛飩麵跟擔擔麵🍜🍜🍜🍜🍜。
2. #服務很差
事實上,他們派了前公司 PPL 離開前將近兩倍的人手,可是,很明顯一週過去,中午時段,三個西裝經理一群服務人員都缺乏訓練以及自身衛生習慣🤧🤧🤧🤧🤧,披頭散髮服裝凌亂的出現在服務區域,點餐漏東西,這些都還需要加強,但是他們派了許多人手試圖補強這點,至少有心,訓練需要時間,#誰都菜過,我沒有拿頭等艙票進頭等艙貴賓室,期待都會減低一半,因為我沒那個資格,所以我對一切都很感謝。
3. #廁所沒有擦手毛巾了⛲⛲⛲⛲⛲
這個回來了,第一週聽說廁所一直很凌亂,但是我這次去有改善,人手有增加,毛巾回來了,請不要再偷毛巾了。
4. #瓶裝水沒了 🥛
這個也回來了,我去的時候剛好在進貨,義大利品牌瓶裝水,與 PPL 使用的相同,因此可能是接手太趕來不及。
此外,我發現的其他問題是:
#食品衛生問題很嚴重
服務人員仍然在訓練中,但是有些人連基礎禮貌衛生常識都沒有,需要加強,我的餛飩湯,變成淨麵條,可怕的是托盤上有沒有乾掉的餿水,端到桌上來是臭的… 🦍
臭的… 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩
不過還好我不吃淨麵條是他點錯,
也就請他端回去換也把盤子擦乾再來。
除此之外,漢堡本來就有時候會過熟,然後薯條真的回熱太多次,而且首次沒有熟看圖你做餐飲的會懂,吃貨也會懂,這東西真的不能上桌,比我老媽微波女王的薯條還不能入口。🙀🙀🙀🙀🙀
最後,還是只有衛生問題要加強再加強。
小食間換了擺設方式,需要冷藏的丟在室溫都發臭💩有蒼蠅了💢,飛飛飛,嗡嗡嗡🐝🐝🐝,國泰地勤自己也知道,只能無奈說希望我們建議公司,因為他們提到了,公司也沒有處理,蒼蠅多到他們都看不下去。
衛生,我不能接受這狀況。
口味,人人有所不同喜好,選擇很多總是能找到喜歡的
服務,我們要在給他們有些時間,雖然頭等應該要上線之前就訓練好,但是摸著良心問,你有多少次真金白銀買頭等艙機票而走進來?大家都不花錢,卻又怎能期待更高的服務品質出現?
#羊毛出在羊身上
#你不出錢養羊怎麼有毛
然後,我發現的優點是:⬆️⬆️⬆️在飛機上
ISM 更積極的設定上客人姓氏問候資訊,以及降落前的資訊通知,這我之前沒有注意到,算是一個進步…?
我從不會去忽視任何努力,因為我明白,有時候我們表淺看到的一點成就,或許是後面許多人員團隊的努力成果。
#激情白話文 🔞
不要整天對免費的福利嫌東嫌西罵來罵去 ☢️
人家做好的你有沒有一樣用力感謝 ⤵️
用錢感謝其他少在那嘴啦💣
做生意的你一直占人家便宜又要人家進步
哪個行業做得到你告訴我💦💦💦💦💦
酸民也要上班工作有的還是老闆
我真的覺得你們報應不再此生就在來世💫
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是否同意記者抄文:NO
曾經對婚姻是愛情的墳墓這句話嗤之以鼻,後來覺得其實好像有那麼點道理。
婚姻裡的柴米油鹽醬醋茶逐漸消磨掉曾經浪漫的愛情,雖說仍是相知相惜,但卻逐漸轉換成親情與責任感。
我能感受得到我老公也是這樣,不是只有我。
擁抱彼此的時候再無過去年少的激情,當然安心感也還存在。
自認與老公都是負責任的人,也有孩子要照顧,不會做出對家庭不負責的舉動。
(白話文就是我覺得我們都不會外遇啦)
(當然我也怕再繼續放任這樣的關係可能會走歪,畢竟生命中的事情沒有絕對)
但我還是希望可以讓雙方不只有親情的牽掛,也還有一點身心靈都有的激情。
爬文後以及網路閱讀一些婚姻相關文章,歸納出以下步驟:
1.與丈夫先溝通,確認彼此的心態,建立共同努力的目標
2.雙方開始進行布置、設計生活中的浪漫與小驚喜(比如偶爾的燭光晚餐、小禮物等)
然後,第一步其實沒有問題,只差踏出那一步,只是想一想好像就沒有第三步了
網路上蠻多專欄都有一點抽象,講了很多多思考之類的
想求助有經驗的版友們如何從親情與生活中再次建立心動的感覺呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.128.72 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/marriage/M.1580898293.A.10C.html
會有步驟1是覺得好像應該要開誠布公(?)的約定,嘿!我們要一起找回愛情唷!的這種感覺
不過好像其實也不是必須步驟,也怕淪為刻意,或許直接從第二步開始也無妨。
另外就是因為現在有小孩,我比較難想到什麼情侶間的活動可以不被小孩導向溫馨親情路線的...
※ 編輯: linda19809 (39.12.128.72 臺灣), 02/05/2020 18:34:16
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