/ 消費者真的不知道他們要什麼 / #周末認真文系列
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不曉得歪友們，有沒有做消費者研究跟市場研究的經驗？
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普遍來說，常見推出「新品」的做法有兩個。 1) 是基於現有產品的改善，會去了解消費者對於產品的意見，然後改善現有產品。例如說：出了一包零食，大家都說很好吃，但太甜 ... 所以你改善了口味出了下一代產品。
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第一種改善方式很在意用戶回饋以及用戶端的調查。這兩點有些微的不同，前者有吃過你的零食，回饋他的意見；另一種是調查「零食市場」裡的用戶對於零食的想法，你可能得抓住潮流去改善產品。
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第 2) 種做新品的模式多半是參照競品。不一定是模仿，但競品肯定給你一些「想法或靈感。」畢竟，在你的目標市場內，除非出現消費行為的結構性改變(例如：幾年前從喝碳酸飲料，轉變成果汁、茶飲 ...)，否則做出比「對手還要好的產品」，還是挺有道理的
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但你稍微用一下自己的經驗想想。
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假設今天我做零食業者，突然在街上攔下你 ... 問你：「請問你未來三年想吃甚麼樣的創新零食。」你真能回答出來？
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類比。那為什麼你做消費性電子產品，就能夠透過市場端的研調，並依此，設計出未來幾年趨勢的商品？
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這個討論先大概停在這邊。回答的方式不難，但實作卻很困難。
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一般在回答這個答案時，大概會說：「如果一個產品生命週期剛開始，大概就有很大的機會可以透過消費者研究調查，改善使用體驗來發展未來的 roadmap；如果一個產品已經相對成熟，『下一個產品』需要突破式創新而非連續式創新，你跑去問消費者大概沒甚麼用。」
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「除非他看到產品，他才說得出喜歡或不喜歡。」
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當然，我上面的論述實作上不好判斷。你怎麼知道一個產品生命週期快結束了？可口可樂賣多少年了，要結束了沒？
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總之，先停在這邊囉！
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