這兩天為一陸配車禍案件,跟時間賽跑。整個處理狀況分享給大家。
103年9月28日晚上8時許發生一個人命關天的車禍,肇事者已逃無蹤影。議員夫婦拜訪朋友經過事發地,看到倒地不起滿面紅血的受害者,緊急通知救護車送入醫院。並電話聯絡請醫師朋友盡能力救治,當晚就入開刀房進行緊急手術兩次,但是狀況還是很慘,昏迷指數只有三分。
議員企圖找尋家人出面處理,就事發地點,挨家挨戶四處詢問周邊人認不認識受傷者,終於找到租屋處,敲門進屋,發現只有一個七歲的小女孩在家,議員又聯絡派出所管區警員及左右鄰居了解狀況,受害者為中國大陸哈爾濱籍,離婚,一個七歲的女兒,沒有任何親人在台灣。議員設想孩子的安全連夜連絡縣府社工員來先安置這小女孩,所有事情到一個段落已經是清晨三點多了。
沒有任何親人在台灣,那就是要把住在哈爾濱的家人接來處理。中國大陸人士來台需要很多繁複手續,辦理來台許可證就需要至雙邊政府單位申請相關資料,相互收到資料後才能辦理。
助理先到移民局了解要準備些什麼資料。移民局對此人也有相當了解,知道她目前的狀況也很幫忙調資料,母親曾經來過所以所有資料移民局都有存檔,只要把檔案調出來。但是妹妹沒有來過台灣,需要親屬認證等手續,來來回回工作天最起碼要一個半月。母親年事已高,還是需要有人陪同,有事情也有人可以商量。電話來來回回的撥打,相關資料來來回回的用WECHAT傳遞列印,都在搶時間,事情急的時候,連網路都會欺負人怎麼這麼慢。
9月30日早上,好不容易電子信箱接到家屬身分證及證件照。拿了隨身碟就衝照相館快洗。十點半到移民局,又接到更讓人心臟飛起來血脈噴張的消息,因為中國大陸國慶,公務機關要放假十天,如果當下入境證未傳至中國大陸,就要等十天後。天啊!屏東移民局的同仁更加的加快腳步,中午午休時間都犧牲,一面隨手抓東西果腹,一面操作著電腦作業。終於,需要一個半月的工作天緊縮為三個小時,母親、妹妹的入境證拿到手。
入境證傳真至妹妹手中,開始辦理中國大陸出境。呼!事情結束。
助理接到訊息是10月1日早上11點到台灣。心裏歡呼終於完成了。
下午四點半議員打電話給助理「趕快回辦公室!」,心情剛平穩又發生什麼事,一面騎車腦袋一面轉。還沒停穩車子,議員從辦公室衝出來「趕快去移民局!」
丈二金剛摸不著頭的快步進入移民局。聽當事人的朋友說,機票已經訂好了,但是航空公司一定要看到入境證的正本,所以今天晚上9點半之前一定要把正本送到航空公司。助理就跟這朋友說「這不是移民局的權利範圍了,這是跟航空公司做說明聯絡。」但是,移民局準備下班的同仁們,全都站起來幫忙想辦法。有一同仁曾經在桃園機場工作過,他開始撥電話到航空公司作協商,把資料傳真至辦公室,協商結果是明天接機前一個小時要送到航空公司的櫃檯就可以。
終於又鬆口氣了。
助理在競選總部滑手機。六點半接到氣急敗壞這朋友電話,說航空公司又變卦,一定要晚上九點半送到桃園航空公司櫃檯。助理打電話聯絡詢問怎麼一回事。航空公司的承辦小姐回答「我真的很想幫忙,可是為了安全起見,一定要在媽媽跟妹妹在大陸上飛機前見到正本(早上八點的飛機,最遲七點上飛機)。再跟大陸聯繫才可以讓他們上飛機。」「目前有兩條路可走:一、請移民局出公文、二、晚上九點半送到桃園航空公司櫃檯!」真是為難助理了:一、移民局工作人員都下班了,即使要請回辦公室不只請一人就可解決的,要請承辦人、主任、收發等等。二、晚上七點了,屏東高雄,高雄中正機場,九點半能送到嗎?「好,我如果請接機的人半夜出發趕在七點前到桃園機場可以嗎?」「不行,因為航空公司工作人員8點半才上班。」難!難!難!難道沒有第三步路走嗎?航空公司承辦小姐極力表達了真的很想幫忙。我!我!我!「小姐,拜託一下,還有別的路走嗎?」電話兩端都沉默良久,助理默唸著老天爺幫幫忙啊。「妳們住那裡,可以到小港機場嗎?8點45有班華航到桃園,可以請華航幫忙送!」曙光出現,「啊……可以!屏東到小港最慢一個小時,趕得及!」放下電話就連絡這朋友「你開車來接我,我們飛車到小港機場!」
其實,移民局工作人員就曾告訴這朋友,入境許可證除了傳真給家屬外,還要寄快遞給家屬,家屬才能持正本登機,持正本入我海關。而這朋友忽略了這一點就逕行訂機票。然而,如果真的用快遞,中國大陸放十天假,家屬會在兩天內收到嗎?
因為高雄氣爆路況不好,很擔心會塞車。心情一直吊著,煩躁著。路上又跟航空公司再確定我們已經在路上,承辦小姐也和華航聯絡好等我們。當然華航也聯絡我們希望我們能早到。路況不熟,開車窗問交警、計程車司機、駕駛朋友,今天碰到的人都是好人耶!每一個人都很親切熱心的回答。
到了航站衝下車跑呀跑!跑呀跑!使出所有的力氣飛奔。好像彼此有默契,櫃檯一位先生看到助理也衝出來跑向助理。此時,助理腦袋裡出現電影情節畫面「一對男女跑向彼此,….」然後是不是要牽手轉圈呢!現實是「小姐,你從屏東來嗎?」「對對對…,麻煩這個文件送給南方航空公司,謝謝!這真的很緊急、很重要。拜託!拜託!」填完資料又再跟桃園承辦小姐聯絡確定。
呼!呼!呼!肩上石頭放下來了!一天之內急急急,搶搶搶,東撞西撞完成不可能的任務,可以回家睡覺了嗎?
寫到這現在是,10月1日下午六點。
當然,母親跟妹妹已經順利抵達台灣,約下午五點到議員辦公室。
但……是…,緊急緊急!
四點,醫院通知受傷者心跳已亂,量不到血壓了!議員緊急聯絡這朋友帶母親及妹妹到醫院,也請社工帶女兒到醫院探視受害者。很不幸!是最後一面。
議員現在正在跟家屬說明如何辦後事!
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