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🔥 #SYSTEX第三季推出台灣最大雲服務平台 敬請期待 🔥
為協助企業加速擁抱雲端，SYSTEX宣布將於第三季推出 #台灣最完整雲服務平台 ，初步提供80項自有雲服務解決方案，以及AWS、Azure、GCP 3大 #公有雲 ，以及IBM、Oracle的 #企業雲服務 ，採取訂閱模式，並提供企業跨國SaaS服務，協助台商供應鏈全球佈局！
SYSTEX近來不斷加碼人才投資，持續精進5A跨界軟體能力（AP, APP, API, Appliance, Algorithm）和4C「上雲、用雲、管雲、護雲」四大雲服務領域，目前已取得 #722張雲服務相關技術與業務認證 ✨
此外，SYSTEX也與各行業的 #獨立軟體供應商ISV 合作，並透過投資持續深耕雲端及資安產品服務市場，另外SYSTEX也是微軟在兩岸三地最大的經銷夥伴，具備混合多雲（Hybrid Multi-Cloud）的整合、管理及服務能力，是台商全球供應鏈佈局的最佳合作夥伴 💪
https://tw.systex.com/news-210729/
《#場景行銷模式》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
「我不喜歡被廣告中斷閱讀，沒有人喜歡。」我在第一天創立部落格的時候就放上這段話，期許自己的部落格文章給讀者一種流暢、乾淨和簡潔的閱讀體驗。雖然大部分的人都討厭看到廣告，但是你有沒有發現，有些廣告看起來並不討厭，甚至給你一種「好慶幸自己能看到這則廣告」的驚喜感？同樣是廣告，為什麼給我們的觀感差這麼多？
部落格圖文版 https://readingoutpost.com/context-marketing/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
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《場景行銷模式》的作者是世界第一客戶關係管理（CRM）平台 Salesforce 公司的市場研究負責人馬修．史威茲（Mathew Sweezey），他指出了傳統「有限媒體」環境的舊廣告行銷模式已經不再適用，企業該轉型學習「無限媒體」時代的新行銷方式，來突破雜訊、超越演算法、打造自動化的顧客體驗旅程。
以往的有限媒體觀念，認為企業要透過「一對多」的方式把同一種廣告訊息，傳遞給所有人，講求的是曝光和流量。然而，在2009年之後，「個人產出的訊息量」已經正式超越「企業產出的訊息量」，傳統的有限媒體已經完全被淹沒在無限產出的個人雜訊當中。
在這本書裡，作者分享了他的團隊研究全球一萬多家企業之後，發現高績效的成長企業都很擅長打造「場景」，也就是為消費者提供最個人化的體驗，滿足其慾望。這個嶄新的觀念他稱之為「場景行銷」（context marketing），他在這本書裡提供完整的執行步驟，教我們觀念、策略、技巧和工具，一步步達成這個足以顛覆傳統行銷模式的新形態模式。
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【什麼是場景行銷？】
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讓我們想像一個場景：你在晚上看電視劇的空檔之間，看到插播的汽車廣告。你想要追最喜歡的劇、讓自己放鬆、而且你現在對汽車一點也不感興趣。但是那個廣告持續了很久，跟你當下想要的事情無關，甚至開始讓你產生反感。這就是「有限媒體」時代的舊廣告方式，如果可以，你一點也不想看到這則廣告，對吧？
再想像另外一個場景：你被老闆指派了一個任務，要你尋找一個專案管理軟體來讓團隊使用。你 Google 「最棒的專案管理軟體」，點擊第一篇介紹五種熱門軟體優缺點比較的文章，找到了其中一個感興趣的軟體，點了文章裡的連結開始免費試用，在你試用的期間，官網持續提供你「如何使用軟體」、「如何寫計畫」、「如何管理派工」的文章，用順手之後便告訴老闆，買這款吧。
上面兩個是我仿照書中內容想出來的場景，起初同樣都充滿了雜訊，但是第一種廣告你只想要忽略他，無論那台車的折扣或贈品有多麼划算；第二種廣告卻一路引導你往前探索，最後還幫你解決了問題。兩種截然不同的場景，第一種行銷很惹人厭，第二種卻是顧客想要的場景行銷。
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【如何創造顧客想要的場景？】
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無論廣告的內容是文字、影像、聲音，都屬於廣告的「內容」。作者強調，並非內容不重要，而是：「內容只是在特定時刻用來實現目標的中介，回答消費者的問題，娛樂他們，驗證他們的身分。消費者渴望的是那些體驗，而不是內容。」我們要注意的是，顧客渴望的是「體驗」。
作者設計了一套完整的架構，來幫我們創造出顧客想要的場景，進而達到體驗的效果。這五個步驟分別是：可得即用、顧客許可、全個人化、真誠同理、價值目標。這樣的步驟，能夠創造場景化的體驗，更能夠以顧客當下預期、渴望的方式吸引他們參與。
在這本書裡，作者在每個架構之下，除了說明原理之外，還引用了許多商業上的實際案例，加上他在 Salesforce 公司的實務經驗，讓這些內容讀來十分紮實。創造專屬顧客的場景行銷，不能只依賴傳統的媒體工具，更重要的是「自動化數位平台」和「敏捷開發」的相輔相成，許多成功轉型的高績效公司會把場景行銷跟 IT 團隊整合在一起，場景行銷不只是廣告行銷的轉型，更是公司數位資訊的轉型。
以下，我想挑其中三個讓我有所感觸、有所收穫的步驟來和你分享，分別是：可得即用、顧客許可、和真誠同理。
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【１．可得即用】
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你的好友分享的貼文可能會出現在你的動態牆上，媒體花大錢打的廣告卻不一定會出現。為什麼個人能夠突破重圍，媒體巨擎卻做不到呢？理論上，答案相當簡單：在這種新環境中，消費者位居主導地位。在無線媒體時代，並不是一次向所有人傳遞一條相同的訊息，而是使用演算法，即時地把恰當的人以恰當的內容連結在一起。
因此，「可得即用」這個法則在場景行銷的最終目標，就是幫助顧客完成手頭上的任務，或是獲得當下尋求的價值。場景行銷的目的是在最適合的時機，建立人際聯繫，而非單純接觸大眾。知名行銷平台 HubSpot 的行銷長曾經說過：「我們的目標不是把內容塞進消費者的收件夾，而是提供一些值得閱讀的東西。」
HubSpot 迎接新的電子報訂閱者過程中，會先介紹他們閱讀三篇點閱率最高的部落格文章，然後提供顧客訂閱時勾選感興趣類別的文章，最後才按一般的步調寄送最新的部落格文章。在這個旅途當中，當顧客依據不同需求點擊不同內容的時候，網站也會做出對應的反應，提供當下最適合的內容。那些引導的電子信所創造的用戶參與度，是其他電子信的整整兩倍。
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【２．顧客許可】
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知名的行銷專家賽斯．高汀（Seth Godin）曾在暢銷書《願者上鉤》中提到「許可」的力量：「許可能夠促進消費者參與，因為消費者更願意參與他們主動要求的東西。」傳統無差別式的廣告行銷，就像是看電視時的汽車廣告，並沒獲得顧客許可。顧客主動索取當下想要的體驗，就像是提供試用版的軟體服務，則取得了顧客的許可。
因此，在「無限媒體」時代，顧客擁有一種權力，誰可以直接接觸他們的權力。任何違反這種許可的接觸方式，很可能都會有意無意之間惹怒顧客。當企業取得了顧客許可之後，才能再以更加個人化的方式，提供顧客真正想要的體驗。在我讀這本書的時候，剛好遇到了一件事，我犯了「取得許可」的錯誤。以下分享這個實際的案例。
近期我把抽獎贈書的活動，轉到部落格上面進行，卻在「沒有取得許可」的情況下，把參加者的 Email 直接加入了電子信訂閱者的名單內，這引起了參加者的不滿和不信任。隨即，我在網頁上做出了改善，也發了封道歉信和改善說明給參加者們。
這個事件提醒了我「取得許可」的重要性，「顧客的信任」就藏在細節裡。以下是我致參加者的完整道歉信，也給有在經營社群和品牌的讀者參考看看。
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【信件標題】 致曾參加「閱讀前哨站」抽獎贈書的你
嗨，我是瓦基，會寫這封信給你，是因為我犯了一個錯誤，以及我做出的改善措施。
你會收到這封信，是因為你填寫 Email 參加過《創造與漫想》、《極度吸睛》、《思考的框架》其中一本書的抽獎活動。但由於我在介面設定的不熟悉，把曾經參加抽獎的讀者，在沒有取得你同意的前提下，都直接加入了「電子報訂閱者」的名單內。
有一位參加抽獎者在「取消訂閱」時回覆給我的建議，讓我留意到這件事情可能對參加抽獎者們造成的困擾。這個抽獎網頁（plug-in套件）是我近期新添加的元素，對於 Email 自動串接訂閱的設定，我原本只採用了預設值，因此造成了參加抽獎者的困擾。
收到他的回訊後，我跟 plug-in 客服請教該如何調整設定，現在我把新的設定方式寫了上去，提供「勾選」的選項來決定是否訂閱（預設否）。這個設定起初並不好寫，但很開心我還是學會了。附圖在底下給你參考，對往後的參加抽獎者都會是更好的選項。
再度跟你說聲抱歉，也非常感謝你的參加，你們的回饋讓我找到改善的方向和細節。如果你不希望再收到「閱讀前哨站」的讀書心得、好書推薦電子信，你可以直接點擊〈取消訂閱〉這個連結來取消。無論你是否繼續訂閱，你的參與和關注，我都感念於心，謝謝。
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【３．真誠同理】
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在書中有一個很有趣的商業案例，賓士汽車把大規模的廣告視為主要的成長模式，特斯拉則是加倍關注整個顧客旅程的場景。賓士汽車在電視、網路媒體上的廣告威力，想必大家一定領教過了，我就不再多說。讓我們來看一下特斯拉怎麼做行銷的？
特斯拉傳達給顧客的共同目標：讓世界擺脫化石燃料、透過徹底創新、專注於永續生活。他們把汽車發射到外太空，而不只是關注汽車本身。特斯拉也提供流暢的網站預約體驗，在評估階段還能嘗試各種個人化的設定，他們的業務員懂得關注顧客的選擇和需求，而不是一昧強調汽車的規格。特斯拉也深諳推薦的力量，向朋友引介買車的車主還能獲得現金獎勵。開放顧客預購 Model 3 的預售模式，除了讓顧客有參與和期待感之外，還挹注了100億美元的年度營收。
每輛特斯拉汽車的平均廣告費是6美元，賓士汽車則是926美元。
還有一個有趣的故事，是最近我讀到 Podcast 股癌的著作《灰階思考》，作者謝孟恭分享他曾經去應徵特斯拉業務員的經過。面試官對著台下一票的面試者說：「試著賣給我一台特斯拉。」面試者們每個都努力背誦出特斯拉優異的規格、漂亮設計、節能特色。但顯然這些答案，面試官沒有一個滿意。
特斯拉的面試官後來反問大家：「怎麼沒人問我是誰？我家裡有幾個人、有幾個小孩？我有小孩的話，會在意加速嗎？你們連『我』是誰都沒搞清楚，怎麼賣車給我？」當一家企業的行銷不再是冰冷冷的廣告訊息，而是能夠真誠同理地，認識你的需求、對齊你的目標、滿足你的渴望，你怎麼能不愛？到頭來，惹人厭的不是廣告，而是不貼心的廣告。
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【後記：不要成為討人厭的廣告】
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由於我自己有在經營部落格和社群，因此閱讀《場景行銷模式》的過程中，感受到很多的觀念衝擊。目前市面上的行銷教戰守則，大多數還是偏向於有限媒體的行銷概念。然而時代正在改變，資訊超載和爆炸多的雜訊正在淹沒著我們，該如何接觸到目標受眾、有效提供對受眾的價值，就是一門不斷學習和精進的學問。
這本書除了提供非常顛覆性的行銷觀念之外，後半部的「自動化流程」的設計方式，我認為更是未來優秀企業和普通企業的分水點。自動化並不容易，但值得投資金錢和時間，因為這是一個能夠推動企業成長的永續循環。我最近在練習的自動化工具是 Integrately（跟 Zapier 比起來便宜許多），如果你對這類型工具也有興趣，可以用我的連結免費註冊帳戶試用，獲得額外 500 task/month 的額度。
總結來說，作者以三個方法貫穿本書的內容，讓我們知道場景行銷的操作方式：
1. 找出顧客旅程中的關鍵點，確保你出現在那些關鍵點中，並善用那些時機。
2. 與受眾合作，積極參與社群會想辦法和受眾一起創造產品，或者兩者都做。
3. 每一步都為顧客創造良好的體驗，想辦法把它變成推薦者，維持場景循環。
一個事業如果能夠融入上述的要素越多，事業發展就越可靠、越持久。在這個訊息多到爆的時代，如何突圍觸及顧客？演算法當道的現在，讓顧客買單的關鍵在哪裡？體驗取代內容，什麼是推動顧客旅程的關鍵？無論你任職於行銷業務、社群小編、內容創作者，這本書都值得推薦給你體驗。
🎉本週免費課程精選（2021.5.12）
疫情升溫，請大家勤洗手、保持社交距離，如果參加實體課程，也請全程配戴口罩喔💙
5/12 17:06 更新：因應防疫，本週實體課程將取消或延期，請大家踴躍報名線上課程！
❶ 5/24【Microsoft Power Platform 免費線上課程】上半年度最終場！
📌課程簡介：快速學習「流程自動化」與「數據視覺化」等數位工具，帶您從零開始打造專屬您的企業應用，上完課還可免費參加原價 99 美元的 PL-900 認證考試，為您的專業再加分
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❷ 5/14【微軟資安實務上手營－雲端邊界安全防禦】
📌課程簡介：2020 年 DDoS 攻擊較往年增加 50% 以上！想加快雲端創新腳步，卻避不開資安漏洞？本主題將介紹 2 大資安新利器，如何在混合雲趨勢下掌握駭客攻擊途徑，在各端點智慧建立威脅警示與分析。同場邀請軟體、資訊架構顧問分享台灣最新資安洞察
⚠本次實體課程因疫情取消
❸ 5/19【導入「Microsoft 365 非營利版」x Teams 快速上手教學】
📌課程簡介：本次活動邀請尚未導入「Microsoft 365 非營利版」的 NPO 夥伴一起來了解，Microsoft 365 可以為組織帶來什麼效益？導入時需要做什麼準備？包括電腦硬體、網路環境、檔案管理和工作流程等等的整體規劃和思考，更進一步帶領 NPO 夥伴們如何從零開始使用 Teams 這項新服務，讓組織的訊息溝通、協力工作和檔案管理等，更事半功倍
⚠本次實體課程因疫情延期舉行
❹ 5/20【微軟資安實務上手營－Microsoft Defender for Endpoint 攻防大挑戰】
📌課程簡介：Microsoft 威脅防護是一個整合的平臺，可用於預防性保護、入侵後偵測、自動化調查及回應，可保護企業免遭網路威脅、偵測高級攻擊與資料洩露、自動化安全事件，以及改善安全性狀況，邀您一同精進資安戰術與我們一同收穫滿滿💪🏻
⚠本次實體課程因疫情取消
❺ 5/21【Dashboard in A day：Power BI Hands-On 一日營】
📌課程簡介：Microsoft 與 SoftwareONE 攜手合作，邀請您參加涵蓋 Power BI 功能的免費單日研討會，協助您了解如何以豐富且引人入勝的方式分析資料，高效、精確和有效的做出關鍵的業務決策來增強業務！
⚠本次實體課程因疫情延期舉行
❻ 5/26【DBA 的挑戰與日常－SQL Server 業界權威顧問來破解迷思】
📌課程簡介：還在煩惱 DBA 的 To-Do List 有哪些嗎？好奇如何在資源有限的情況下，達到最大資料庫運算效能？此活動邀請 SQL Server 界的第一把交椅與業界權威顧問 — 許致學老師，為我們帶來豐富的業界經驗分享與心得，一同解決 DBA 的日常疑難雜症，最大程度發揮 DBA 的價值，讓老闆看到 DBA 的超優績效！
⚠本次實體課程因疫情延期舉行
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微軟以 197 億美金併購 Nuance Communications，確認了語音 AI 在醫療領域的實用價值。相較於影像 AI 日漸成熟，語音 AI 所需的資料更多樣化、軟體整合難度更高，預測結果也更需要在地化。隨著醫療的成本提高，機器人的效益也更加明顯。不論是為了拯救過勞的美國醫生，或是扭轉台灣高門診量的醫療文化，語音 AI 都將是得力助手。
本次錄音特別感謝康統醫學科技創辦人廖威宣醫師加入討論。廖威宣在腸胃科執業 10 年後，赴美國麻省理工學院（MIT）求學，並獲得 MBA 學位。後創辦康統醫學，其開發的「醫瓦士」（EVAS）數位語音平台為台灣少數針對醫院的語音 AI 服務，目前已服務腸胃科與牙科醫師。
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各節重點：
00:00 開頭
01:31-03:02 工商時段：七七線上課程「架構思考術」現正募資中
03:04 比基尼少女比打打殺殺更可怕？
05:27 玩性感裸露角色真的會有負面影響？
06:58 玩暴力遊戲會讓人更暴力嗎？
08:01 我們的觀點：實驗仍有限制
09:14 我們的觀點：教育可能才是重點
11:25 提問
11:50 結尾
【 製作團隊 】
｜企劃：鯉鼬
｜腳本：鯉鼬
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：絲繡
｜剪輯助理：歆雅、珊珊
｜演出：志祺
——
【 本集參考資料 】
→遊戲軟體分級管理辦法：https://bit.ly/38LXRBg
→Effects of sexualized video games on online sexual harassment：https://bit.ly/3rDRU1W
→Does playing violent video games cause aggression? A longitudinal intervention study：https://go.nature.com/2JpCa1k
→相比于暴力游戏，为何色情游戏或影视作带来的争议性更大呢？：https://bit.ly/3aTZWxR
→为什么电子游戏能容许暴力，却不容许色情？现实中暴力不是比色情严重么？：https://bit.ly/37SdzMa
【 延伸閱讀 】
→維基百科：暴力：https://bit.ly/34NEzug
→維基百科：色情：https://bit.ly/3ryq5bn
→歐美亞各國主要數位遊戲分級制度之探討：https://bit.ly/3aKmAc2
→維基百科：娛樂軟體分級委員會：https://bit.ly/3o9crt2
→遊戲保護傘 ESRB分級制度：內容分級的利與弊，不具法律性但依然要遵守：https://bit.ly/3pvVYiZ
→【兒童及少年福利法律問題】邀請童星代言減肥商品，是否有害兒童及少年身心發展？：https://bit.ly/3hs81eg
→暴力电子游戏的消极影响研究综述：https://bit.ly/2L0mG4n
→電腦軟體分級辦法（全國法規資料庫）：https://bit.ly/3aLYAoV
→電視節目分級處理辦法：https://bit.ly/3n4IZ6x
→《小小兵》列保護級！但這些普級卡通更暴力：https://bit.ly/3nXbNyY
→RE:【問題】卡通-刀劍神域-播出強暴情節-NCC重罰21萬元：https://bit.ly/3hncqzo
→Effects of violent video games on sexual aggression in males ：https://bit.ly/2JsoiDJ
→Are Violent Video Games OK for Kids?：https://bit.ly/3nYOF2T"
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