🔵廣告背後的心理學手法🔵
「平時廣告或行銷如何操弄消費者的心?」
「心理學潛藏在生活各處?」
「心理學的操作制約?」
有以上問題請 #點開圖片 ➦➦
🎯操作制約
►正獎勵-給予獎勵而去做
►正懲罰-給予懲罰避免做
►負獎勵-不給懲罰而去做
►負懲罰-不給獎勵避免做
人在喝酒時其實就是負獎勵,因透過喝酒快樂這件事而達成忘卻生活中的苦!是不是很有趣呢?在廣告、行銷創意上,也有許多利用操作制約的案例,是個值得學習的心理學理論!
大家對於操作制約有什麼想法嗎?
留言和我們分享💬
By 因為心理學系好友而愛上心理學的Yoko
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同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過250的網紅偽學術,也在其Youtube影片中提到,就在前一個月,我為了想要嘗試衣著新風格,在搜尋了資料後,臉書開始大量推播服飾廣告給我,看著看著,腦波就漸漸變弱了。於是….我就被詐騙了😐。這個「#一頁式網站」的數位詐欺,其過程與後續處理,詳情請進下方聲音內容聽我娓娓道來👇 . 台大社會學系孫中興在2020年時,開了一堂「詐騙社會學」課程,探討了 #...
消費者心理學理論 在 Facebook 的最佳貼文
#撐過週五的心理學提案 #作業興奮
#從最喜歡的案子開始處理 #目標梯度效應
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▫️良好的工作效率,
▫️有九成是建立在順序上,
▫️而非內容上。
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總之,先從最輕鬆、最有機會順利進行的工作開始做起吧。總覺得沒動力工作的時候也一樣。不,應該說,在這種時候使用這個方法反而更有效。先讓頭腦或身體動起來,開始工作。如此一來,幹勁的開關自然就會被打開。
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比起工作內容,此時更重要的是「開始動腦、動身體」。因此才說,要從對自己而言最簡單的工作開始做起。這麼一來,自然就能產生動力,然後一旦開始做,心情上也會變得想要「繼續做下去」。
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這個方法運用了「作業興奮」的心理。這是由心理學家埃米爾克雷佩林(Emil Kraepelin)提出的心理狀態。它的意思是,人一旦開始使用大腦或身體做事,就會產生動力,讓自己更容易持續下去。大家都會說:「因為沒有幹勁,所以沒心情處理工作」、「因為沒有動力,所以念不下書」等等,但是,幹勁並不是等著等著就會湧現的東西,人必須先動動腦、動動身體才會產生幹勁。
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◼️總而言之,
◼️人不是「有幹勁後才開始行動」,
◼️而是「行動後才開始產生幹勁」。
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我平時也常常利用「作業興奮」。有時候,我會到大學授課,然後出課題,請學生們繳交報告。我請他們透過電子郵件繳交報告,因此接近期限時,就會陸陸續續收到學生們的報告。假設有四名學生,那就會有加封標題為「課題的報告」的郵件,在我的電子信箱裡排成一列,相當有壓迫感。
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我必須在一定的時間內一一閱讀、批改所有的報告。這需要大量的時間和體力,因此,看著四個檔案時,就會覺得終點在遙遠的彼方,然後變得有點鬱悶(笑)。因此,我會先從看起來最容易批改的報告開始處理。
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即便是同樣的課題,每一份報告的量也有天壤之別。有些人只寫了幾頁,也有人一口氣寫了好幾十頁。所以,我都會先從檔案KB數最小的報告開始改起。總之先開工,之後就會愈做愈起勁了。
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有時,批改完幾份報告後,我也會運用「目標梯度效應」來加快工作速度。「目標梯度效應」是指,朝著某個目標進行作業時,愈接近目標,則行動愈迅速,達成效率愈高。
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這是由心理學家克拉克·赫爾(Clark L. Hull)所提出的理論。他將老鼠放進一個出口處設有誘餌的迷宮中,然後觀察老鼠的行動。結果發現,老鼠隨著愈來愈靠近出口,跑的速度愈來愈快。
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克拉克透過這次的實驗發現,老鼠在接近目標時,想達成目標的心情似乎會變得更強烈,並加快行動。於是,他將這種現象稱作「目標梯度效應」。哥倫比亞大學的吉維茲(Ran Kivetz)等人的研究結果顯示,在人類的消費者行為中,也可窺見「目標梯度效應」的蹤影。
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為了做研究,他們在某間咖啡廳裡發放集點卡。集點方式為「每喝一杯咖啡,就可以蓋一個章,集滿十個章就可以免費兌換一杯咖啡」。不過,發給客人的集點卡有以下兩種:
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A.卡片上有10個空格,只要集滿10個章,就可以換1杯免費的咖啡。
B.卡片上有12個空格,集滿12個章即可兌換1杯免費咖啡。只不過,這張卡片上已經預先蓋好2個章。所以實質上,顧客必須收集的印章數,還是跟A卡片一樣,都是10個章。
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實驗結果顯示,最後集滿10個章的,幾乎都是拿到第B款集點卡的客人。此外,當客人愈接近「10杯免費咖啡」這個終點時,來店頻率也就愈高。換句話說,人愈接近目標時,愈容易產生幹勁,加快行動速度。
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要說我如何將這個「目標梯度效應」運用在批改報告上,那就是:不斷地將改好的報告移至「批改完畢資料夾」內。因為是從檔案大小最小的報告開始批改,所以剛開始時,不用花多少時間就可以把檔案移進「批改完畢資料夾」內了。
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假如一共有20份報告,那麼批改完其中的5份,就等於是完成了四分之一的進度。這樣一來,「啊~完成四分之一了!愈來愈接近『改完的份報告』這個終點了。」的感覺也會油然而生。接著就會想,既然都做到這邊了,那就多努力一下,再批個五份吧。
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另外,替完成的工作建立可視化系統,也是一大重點。看得見做完的量,就會產生正在接近目標的實感。像這樣姑且先從最輕鬆的工作開始做起,就能啟動「作業興奮」心理,進而帶動「目標梯度效應」。
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📖 本文摘自《動機致勝:善用26種心理學法則,小行動帶來大成功!》,作者塚本亮(つかもと.りょう)畢業於英國劍橋大學心理學研究所碩士。於京都創設專門培訓領導人才的「GL ACADEMIA」,該校建立在心理學基礎上的指導方式備受矚目,吸引了大批國內外的教育機關、企業、頂尖運動員等前來尋求指導。本書由東販出版發行。
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消費者心理學理論 在 飲食科學家 Alex Facebook 的精選貼文
【#瘦身營養學ep165】
看懂這些心理效應,幫你做出更聰明的購買決策。
在《上篇》我們為大家整理了 #太空人維他命 的來龍去脈,這篇文則透過心理學的角度,來跟大家聊聊:儘管存在這麼多爭論,為什麼仍然有這麼多人購買?
1⃣️ 暈輪效應(Halo Effect)
這個效應是指『對一個事物某方面的認知延伸到整個事物』。
舉例來說,就像 Michael Jordan 飛起灌籃時穿著 Nike,因此很多人覺得買了 Nike 就會跟 Jordan 一樣飛高高;或是一個某品牌找了練得很好的健身教練代言『被動增肌神器』,號稱不用運動也能長肌肉,讓部分消費者覺得只要用了這個產品、就能練得跟這位健身教練一樣。
而在『太空人維他命』中,先很聰明地用了『太空人』一詞讓消費者產生嚮往感,再接著列出 17 種食物,代表 17 種不同的營養素,讓消費者產生『吃 1 顆維他命等於吃了 17 種食物』的錯覺,進而忽略了『每種食物同時也涵蓋了許多其他營養素』。
2⃣️ 販賣焦慮
在市場上,最好賣的永遠不是某個特定的產品,而是『恐懼』與『焦慮』。當一個人擁有這兩種情緒時,就會想盡辦法緩解,也最容易做出衝動購物等不理性舉動。
而『太空人維他命』也在傳遞一個『如果不吃,你將無法跟其他人一樣擁有高速生活,最終在工作或生活上離別人越來越遠』的焦慮感。然而,先不論這個產品是否真有這麼神奇,高速生活真的是大多人該追求的嗎?甚至真的不吃就會遠遠落後別人嗎?
3⃣️ 聯合評估的巧妙
在評價一件未知事物時,如有其他已知事物可以比較,人們就會『聯合評估』整體的利弊
有一個有趣的實驗把人們分成 A、B 兩組:
🅰️ 把 7 盎司的冰淇淋裝在 5 盎司的杯子中,人們平均願意付 80 元購買。
🅱️ 把 8 盎司的冰淇淋裝在 10 盎司的杯子中,人們卻只願意付 50 元購買。
也就是透過包裝上的巧妙安排,反而讓人們願意用更多的錢、買更少的冰淇淋。
回到太空人維他命,如果單純講 17 種營養素,大眾可能沒什麼概念。但如果從這 17 種營養素去延伸出 17 種具體的食物,消費者就會自動去做連結,最後再結合前面提到的 #暈輪效應,讓消費者產生『吃 1 顆維他命等於吃了 17 種食物,這個維他命 CP 值超高』的錯覺
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🙋♂️ 聽起來很騙,所以這其實是個不好的產品、應該叫大家不要買嗎?
其實倒也不是,寫這篇文的用意並不是要說它有多不好,而是希望大家在資訊更透明的前提下理性購物。如果在評估過後覺得還是想買,那就買啊XD
那到底什麼樣的人適合購買呢❓
🔹 想以行動支持自己喜歡的創作者 🔹
一直以來,理科太太確實也做過許多很棒的分享,而我們大部分的人則是被動享受這些免費的內容,這其實是一個很好的機會去傳達我們對他的支持。你要說信仰也好,但這世界上很多事情本就沒有絕對的對與錯。
🔹 喜歡嚐鮮、對新事物充滿好奇 🔹
其實在產品正式出來前,大家都只能用文字與理論相互辯論,但實際效果還是要等更多人實際吃過才知道。所以如果你本身就喜歡嚐鮮,不妨買買看,說不定這款維他命真的能幫助你在工作與生活上都有更高效的產出!
🔹 以方便為主訴,價格不是首要考量 🔹
確實,要攝取到這產品主打的 17 種營養素,可能至少要吃到 3、4 種,所以如果經濟狀況允許,同時方便性又是你很在意的因素,或許可以購買看看。
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👨🏻🏫 Alex 小語
其實這整個專案都令我滿佩服的。對於任何一個創作者來說,如何將流量變現一直都是一個問題。而理科太太的團隊,不管在行銷面 (用 太空人/高速生活 的角度去包裝)、還是公關面(持續在社群上回應質疑、並且提出一些科學論證)、以及一直以來理科太太建立起的專業形象與信任度,真的都是非常厲害的。
但回歸一個致力於做『正確知識與觀念傳遞』的創作者,其實我也很不樂見這種過度商業化的專案,因為金錢很容易讓許多原本良善的出發點變質。
最後還是想說,這些保健食品雖然沒有不好,但千萬不要過度依賴。若能在平常就好好吃,其實你根本不需要這些東西。
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消費者心理學理論 在 偽學術 Youtube 的最讚貼文
就在前一個月,我為了想要嘗試衣著新風格,在搜尋了資料後,臉書開始大量推播服飾廣告給我,看著看著,腦波就漸漸變弱了。於是….我就被詐騙了😐。這個「#一頁式網站」的數位詐欺,其過程與後續處理,詳情請進下方聲音內容聽我娓娓道來👇
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台大社會學系孫中興在2020年時,開了一堂「詐騙社會學」課程,探討了 #詐騙和信任(信賴)此息息相關的生活現象,詐騙與信任是一體的兩面。課程蠻有趣的,橫跨自我、愛情、家庭、教育、職業、政治、經濟、宗教等領域,以論述人類社會乃建立在信任的基礎上。而孫中興的論點是,反過來看,欺騙卻也是有功能啦,除了人際互動中的各種立場的策略實踐外,它似乎也是某種通往更好的真實與真相的試煉。或許下次我會換別間購物網站試試看…
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📌 #今天的內容有
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▶數位時代的資本主義消費社會
▶社群網站連結購物功能
▶我在一頁式廣告買了爆爛的燈芯絨褲
▶於是我被詐騙了
▶架設網站的便利性、變動性、跨國性
▶特徵一:沒有公司地址與電話
▶特徵二:售價明顯低於市場行情
▶特徵三:常用限時倒數方式吸引購買
▶特徵四:免運+7天鑑賞期
▶特徵五:只能貨到付款
▶下單前先求證R~~
▶信任的社會理論
▶欺騙的社會理論
▶探索真相的積極意義
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📣#firstory 聽這裡:https://open.firstory.me/story/ckkyoyr9casa708661mu6gsq6?ref=android
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📣#kkbox 聽這裡:https://podcast.kkbox.com/episode/8qEh41eiDa_myCiAaN?lang=tc
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📣#spotify 聽這裡:https://open.spotify.com/episode/3o1WkrWYW2HrKDoFufeAUb?si=Y-O2TNAmR8y0vObni0qDcA&utm_source=copy-link
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📣#apple 聽這裡:https://podcasts.apple.com/us/podcast/ep-40-%E6%88%91%E8%A2%AB%E4%B8%80%E9%A0%81%E5%BC%8F%E5%BB%A3%E5%91%8A%E8%A9%90%E9%A8%99%E4%BA%86-%E8%A9%90%E9%A8%99%E7%9A%84%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%AD%B8-%E9%81%8E%E5%B9%B4%E8%B3%BC%E7%89%A9%E8%A6%81%E5%B0%8F%E5%BF%83-%E6%9D%8E%E9%95%B7%E6%BD%94/id1516956557?i=1000508393227
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📲#fb完整論述 :https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1690958017758483&id=208541192666847
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👉 臉書廣告詐騙自救網站:https://www.facebook.com/advertising.self.help.return.union/
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//// 完整論述 ////
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▓ #數位社會中的消費行為
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在Shoshana Zuboff的《監控資本主義時代》序文中,他從資本論的基礎提出,資本主義中的市場因素:勞力、原料、土地之外,數位時代中的商品與消費,以數據庫、物流、感官美學取代了傳統真實商品做為經濟的引擎,我們已經不是消費者(現在聽起來還蠻「公民」的),我們僅僅是被監控的對象。
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從2019年的社群數聚報告來看,社群媒體Facebook、Instagram和LINE的改革,持續增加社群軟體功能,社群不再僅限於交流,還多了「電商」身份。無論是開放式或是封閉式的網站,更多的商品購物行為在社群媒體上發生,當然也會帶上社群媒體的媒介化色彩,例如及時、互動、視覺化、感官化,還有萬惡的演算法。
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於是,在上述的基礎上,網路購物蓬勃發展,其傳播性、便利性與隱蔽性,且不受時間與空間的限制,使得交易量逐年顯著提升。然而,面對如此蓬勃的交易平臺,許多詐騙者開始混雜其中,謀取不法利益。詐騙的方式不但多樣化,且經常隨著數位技術的改變,令人防不勝防。
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▓ #一頁式廣告的詐欺
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大概也是因為我自己想要購買一些新年新衣,在搜尋、在傳訊、在聊天(?)時,提到了些關鍵字,大量的服飾廣告就出現在我的臉書與IG上啦。腦波弱加上先前電商購物的經驗,我就入了「一頁式網站」的坑了。總之經歷了各種令人心寒的過程,退貨與退款終於進入流程(但還不知道會不會真的成功退款)。
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大家要記住下面五個一頁式網站廣告的特徵:沒有公司地址與電話、售價明顯低於市場行情、常用限時倒數方式吸引購買、免運與7天鑑賞期、只能貨到付款。如果有問題,通常找不到賣家,所以請找「寄件者」、「物流業者」處理退貨與退款,如果遇到刁難,就盡量盧他吧~ 而購物前的自保查詢真的是非常重要。(數位時代做人好難)
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▓ #信任的社會學
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從社會學來看看這種詐欺現象,但先談談信任。Georg Simmel認為社會的開始始於互動,最基本的互動形式就是「交換」,尤其是以貨幣為中介的交換,這種交換離開信任就無法進行,這也就是他談《貨幣哲學》的問題意識:整個社會的運作離不開信任(Möllering, 2001)。
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王怡文、黃光國等(2007)也提出了以華人的關係主義(relationism)為預設的 #五種本土信任原形(prototypes),其中兩種是屬於關係網絡內的社會信任,包括:基於血緣關係的血親信任及根植於情感與認同的滋生信任。
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另外三種是屬於關係網絡外的社會信任,其一是:常民在文化實踐中累積的習俗,形成的習俗信任;其二是:奠基於專業知識與能力的專業信任;其三是:基於利益最大化的理性計算,形成的制度信任。社群電商化的購物信任與詐欺,就是文化實踐累積不夠,專業知識與防範機制也不足的結果XD
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▓ #欺騙的社會學
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詐騙又有什麼社會學呢?Barnes(1994)指出,詐騙在社會學的意義上,實際上是社會制度的建構與維持所必需的。沒有謊言的存在,就沒有「真話」的概念,真實是在與虛假的對比中產生的。在社會學家看來,說實話有著實用的原因,即維持社會的正常交往。同樣,撒謊也有著類似的實用意義,例如「#自我感覺良好」、「#善意的謊言」等等。所以說,謊言就要以言者的動機來評斷其道德上的善惡。
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因此,詐騙的動機是多元複雜的。Barnes舉例,在政治界中謊言如家常便飯,常被認為不需受譴責;而在一些模糊的領域,如法庭、廣告、官僚體系,人們既期待聽到實話,也期待聽到謊言。進一步的,在一些明白要求說真話的領域,如自然科學等知識領域,對撒謊則相當不寬容。
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總體而言,從社會學的角度來看,Barnes認為,誠實與信任固然是人際關係的基本構成要素,但現代文明的一些制度,正是在信任缺失之下而繁榮茂盛。例如「合同法律制度」,正是拜社會缺乏信賴所賜。從這種意義上說,我很贊成Barnes對詐騙的曖昧性、禍福參半的斷言。目前一頁式網站詐騙尚無完整的約束制度,這也反映出全球技術社會中的有待努力的方向。
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#參考文獻
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1. J. A. Barnes. 1994. A Pack of Lies: Towards a Sociology of Lying. Cambridge: Cambridge University Press.
2. Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism: The fight for a human future at the new frontier of power: Barack Obama's books of 2019. Profile books.
3. Möllering, G. (2001). The nature of trust: From Georg Simmel to a theory of expectation, interpretation and suspension. Sociology, 35(2), 403-420.
4. 王怡文, 陳亮全, & 黃光國. (2006). 華人社會中的信任策略. 本土心理學研究, (25), 199-241.
消費者心理學理論 在 張邁可 Youtube 的最佳貼文
為什麼集點卡要先蓋兩個章?店家沒有告訴你的秘密!
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讓張邁可告訴你要如何運用稟賦效應
來幫助你簽下更多訂單
《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》
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《成交的技術:銷售技術 Know-How 大公開》
學會如何談下更多的案子,簽下更多的訂單!
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學會介紹產品與銷售簡報的成交秘訣
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有業務銷售或工作的問題嗎?歡迎發訊息給我!
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華爾街之狼最強銷售技術:把這隻筆賣給我
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當顧客抱怨你的價格時,該如何回應?
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客戶說:我要跟家人商量一下
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客戶說:我已經有配合廠商了
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製作團隊
►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|陳姿淇
消費者心理學理論 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文
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