智商和情商哪個更重要？是一個亙古不變的話題。如果把智商比喻成骨架的話，那麼情商就是皮囊，是與人打交道的工具。
很明顯，智商是情商的基礎。比如工作中遇到的一個人，她的能力很強，但是她情商很低，不懂得為人處世，那這也會成為她走向成功的絆腳石，一個人聰明僅僅就是體現的她智商高，卻並不能代表其他什麼。
據相關資料研究顯示，一個人的成功，智商起的作用佔了20%，情商所起的作用佔到了80%。而在實際生活中，成功的人通常都是情商與智商結合得相得益彰的人。一個人只有情商和智商並存，這樣才能很容易的走向成功之路。
那麼怎麼能夠提高情商呢？情商其實就是管理情緒的能力，丹尼爾·戈爾曼在書中《情商：為什麼情商比智商更重要》把情商概括為以下五個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理人際關係的能力。我們可以試著從這五個方面提高自己的情商，學會認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人。
有這樣一個故事，一群孩子去度假村參加一個網球課程，課程結束的時候，度假村的年輕女工作人員引領孩子離開。不知是因為孩子頑皮跑開了還是工作人員粗心大意，反正是丟了一個孩子。
等到發現少了一個孩子的時候，孩子的母親也和工作人員一起往回趕。孩子一個人被拋棄在度假村，有點驚慌失措，見到媽媽的時候情緒差點失控。
孩子的母親對孩子說：“好啦，已經沒事了，咱們已經安全啦，可是剛剛那位大姊姊卻因為找不到你，非常難過害怕，她不是故意要弄丟你的。現在，你要不要去親親那位姊姊，也安慰她一下？”
孩子的情緒有點波動，但是還沒有到崩潰的程度，被母親這麼一安慰和轉移注意力，緩和了很多。他跑到女工作人員身旁，女工作人員俯下身子，孩子踮起小腳尖，親了一下她的臉頰，並且對她說：“姊姊，我已經沒事啦，你不要害怕。”
這個故事是發生在澳大利亞的一個度假村，被印在報紙上廣為傳播，孩子的母親瞬間高情商的表現，讓人為之敬佩不已。
孩子已經沒有危險了，此時她卻考慮到了年輕女工作人員內心的感受，讓孩子去安慰她，而且孩子的這個安慰行為，讓他感覺自己受到了重視，明白了大人們不是故意要弄丟自己的，既消除了孩子內心的恐懼，不會留下陰影，又照顧了工作人員的感受，可謂是一舉兩得。
孩子的母親簡簡單單一句話就讓孩子從受害者的心態轉變為施惠者的心態，從最大程度上減輕了事情對孩子的傷害，她的情商確實是一般人無法企及。
孩子丟了，憤怒是情理之中，一般家長遇到這樣的情況可能會咒罵這個工作人員，脾氣暴躁的會起身體衝突，可是孩子已經找到了，你的脾氣發洩完之後又能怎麼樣呢？對於孩子的傷害有減輕嗎？能夠改變既定事實嗎？
不能。
既然不能，那為什麼不去想辦法減輕孩子的傷害，給他樹立一個好的榜樣，用自己的言傳身教去教會他寬容呢？
我們也要學會做一個高情商的人，多禮貌，少情緒，多微笑，少吐槽。拜倫說：悲觀的人雖生如死，樂觀的人永生不老。管理好自己的情緒，你就已經贏得了人生。
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