【跨境觀察站】🇹🇭 泰國社群電商的三種銷售方式
根據泰國電子商務協會調查發現，泰國社群電商規模達整體網路零售額的40%，超越傳統電商平台，成為網路購物的主要通路。目前泰國在社群媒體上，有下列三種可應用的銷售方式~
✅直播銷售(Live Selling)
1️. AI社群電商銷售工具Shoplus表示，自疫情開始後，泰國社群賣家在Facebook上的即時交易銷售額成長超過2倍！
2️. 除了防疫產品或生活用品因疫情影響造成大搶購，服飾類產品甚至金飾珠寶也很受社群買家歡迎。泰國知名金鋪HSHGOLD在疫情期間，透過臉書直播業績成長超過3倍。
3️. 若想透過直播進行銷售，可善用「直播+1」或其他「自動整單工具」，以將寶貴的人力專注在設計直播內容以及與觀眾互動上。
✅聊天式商務(Chat Commerce)
1. 此方式是透過消費者最常使用的社交通訊軟體進行銷售商品，消費者不用再下載其他應用程式即可購物，訴求最簡便的購物流程「Hi、Buy、Bye」，在1對1快速來回的對話中完成交易。
2. 社交通訊軟體LINE預測，泰國社群電商的規模在疫情影響下，將在三年內成長至整體網路零售額的70%，去年有超過100萬家泰國中小企業與國際品牌開設LINE官方帳號，使總數達400萬個，其中有4成在LINE上銷售商品。
3. 泰國著名購物中心暹羅百麗宮(Siam Paragon)近期推出“Chat & Shop”服務，消費者可經由LINE官方帳號與專屬的購物助理聊天、獲得最新商品資訊，由購物助理幫忙採買，並在LINE上選擇想要的結帳方式，其轉換率高達45%，大幅高於一般網站3-5%的轉換率。
✅對話式商務(Conversational Commerce)
1️. 相較於聊天式商務，對話式商務發生交易的地方不限於社交通訊軟體，也可能在品牌官網或品牌的手機應用程式中，且大多應用包括語音辨識、說話者辨識、自然語言處理、AI等技術。
2️. 透過客服機器人、語音助理，讓消費者像在跟一位經驗豐富、能回答各種問題的銷售員對話一樣。但目前客服機器人還未能回答消費者100%的問題，在AI尚在學習的過程中，反而可能降低消費者的購物體驗。
3️. 泰國有許多電商支援服務業者投入聊天機器人的開發，著名的有由當地新創團隊Botio分別針對社群電商中C2C、B2C、OMO商機，推出的UJung、Order Mars、Rocket Voucher等三項聊天機器人解決分案。
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網路搶購機器人 在 [閒聊] 真的都是機器人在搶卡嗎? - 看板PC_Shopping 的推薦與評價
如題啦
30系列在30號以前都會在電商開賣
這幾天都準時守在螢幕上等
想說試試手氣
根本時間一到連個影子都沒看到就沒了
一度懷疑是自己記錯時間
直到收到信件才確信毫秒間的戰爭...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.53.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1619417010.A.765.html
對電商的品牌態度就有關聯
消費者對該家電商品牌忠誠度會提升
但我覺得P家和M家價格跟促銷都差不多
如果能藉由擋機器人排擠對手的話
應該是有效果的
其實M家有做哦
去看他促銷圖片就知道
但有沒有效果又是另外一回事了...
※ 編輯: seabax (223.137.131.203 臺灣), 04/26/2021 19:00:00
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